FSO テーブル定義

リリースバージョン: Australia

更新日 2026年03月12日

所要時間：91分

ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) 製品には、カスタム FSO アプリケーション内で利用できる複数のテーブルが用意されています。このセクションでは、これらのテーブルの中で最も頻繁に使用されるものを特定し、その中に含まれるフィールドを定義します。

コンシューマー [csm_consumer] テーブル


パラメーター	説明
アクティブ	コンシューマーがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:コンシューマーアクティブ false:コンシューマーが非アクティブ化されましたデータタイプ：ブールデフォルト：true
会社_電話番号	コンシューマの勤務先電話番号。データタイプ：文字列最大長：40
city	コンシューマーが居住する市区町村。データタイプ：文字列最大長:100
国	コンシューマーが居住する国。データタイプ：文字列最大長：40
date_format	日付を表示する形式。有効な値： dd-mm-yyyy dd/mm/yyyy dd.mm.yyyy mm-dd-yyyy yyyy-mm-dd データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト:空 (システムの日付形式)
メール	コンシューマーのメールアドレス。データタイプ：文字列最大長:100
ファックス	コンシューマのファックス番号。データタイプ：文字列最大長：40
first_name	コンシューマーの名。データタイプ：文字列最大長:50
性別	コンシューマーの性別。データタイプ：文字列最大長：40
home_phone	コンシューマの自宅電話番号。データタイプ：文字列最大長：40
世帯	世帯の特性を説明するレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:世帯 [csm_household]
last_name	コンシューマーの姓。データタイプ：文字列最大長:50
middle_name	コンシューマーのミドルネーム。データタイプ：文字列最大長:50
mobile_phone	コンシューマーの携帯電話番号。データタイプ：文字列最大長：40
名前	コンシューマーの氏名。first_name+middle_name+last_name。データタイプ：文字列最大長:152
メモ	コンシューマーに関する注意事項。データタイプ：文字列最大長:4,000
通知	コンシューマーが通知を受信するかどうかを示します。有効な値： 1:無効 2:有効データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：2
number	コンシューマーに関連付けられた一意の番号。データタイプ：文字列最大長：40
写真	消費者の写真。データタイプ:画像
preferred_language	コンシューマーのプライマリ言語。データタイプ：文字列最大長:3
prefix	コンシューマー名のプリフィックス (Dr.、Mr.、Mrs.、Ms など) データタイプ：文字列最大長：40
プライマリ	これがプライマリコンシューマーであるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:プライマリコンシューマー false:プライマリコンシューマーではないデータタイプ：ブールデフォルト値：false
state	コンシューマーが所在する都道府県。データタイプ：文字列最大長:100
street	コンシューマーの番地。データタイプ：文字列最大長:255
サフィックス	Jr.、Sr.、II などのコンシューマー名サフィックス。データタイプ：文字列
sys_created_by	コンシューマーレコードを作成したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	コンシューマーレコードが最初に作成された日時。データタイプ：文字列
sys_domain	ServiceNow コンシューマー情報が存在するドメイン。データタイプ：文字列
sys_id	コンシューマーの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	関連するコンシューマー情報が変更された回数。データタイプ:数値 (整数)
sys_updated_by	コンシューマー情報を最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	コンシューマー情報が最後に更新された日時。データタイプ：文字列
time_format	時間を表示する形式。有効な値： hh.mm.ss A:hh.mm.ss (12 時間) hh:mm:ss a:hh:mm:ss (12 時間制) HH.mm.ss:hh.mm.ss (24 時間) HH:mm:ss: hh:mm:ss (24 時間制) データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト:空 (システム時間形式)
time_zone	カナダ/中部や米国/東部などのコンシューマーのタイムゾーン。データタイプ：文字列最大長：40
title	マネージャー、ソフトウェア開発者、請負業者などのコンシューマーの役職。データタイプ：文字列最大長:60
user	コンシューマーユーザーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:コンシューマーユーザー [csm_consumer_user]
zip	コンシューマーの郵便番号。データタイプ：文字列最大長：40

クレジットカード [sn_bom_credit_card] テーブル


パラメーター	説明
アカウント	ケースに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
account_number	顧客のアカウント番号。デフォルトでは、これはレコードの表示値です。データタイプ：文字列最大長：40
accrued_interest	表示されている日におけるクレジットカードの未払利息の金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
アクティブ	アカウントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは現在アクティブです。 false:アカウントは非アクティブです。データタイプ：ブールデフォルト：true
address	顧客の住所。データタイプ：文字列最大長:4,000
application_id	クレジットカードの申し込み時に送信されたアプリケーションの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
apr_card	クレジットカードトランザクションの年率。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
apr_cash	仮払金の年率。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
balance	クレジットカードに請求された合計金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
base_currency	クレジットカードで使用される基本通貨のSys_id。通貨 [fx_currency] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
billing_cycle	ステートメントを生成する請求サイクル (30 日、60 日など)。データタイプ：文字列最大長:255
bill_due_date	次回の支払期限日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
cash_advance_limit	クレジットカードの最大仮払金金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
closure_date	クレジットカード口座が凍結された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
consumer	関連付けられたコンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
credit_facility_id	このクレジットカード口座を担当する信用枠の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
customer_class	Premier、Standard、VIP などの自由形式の顧客分類。データタイプ：文字列最大長：40
document_id	外部ドキュメント管理システム内のこのクレジットカードアカウントに関連付けられたドキュメントの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
embossed_name_primary_applicant	クレジットカードにエンボス加工された第一申請者の名前。データタイプ：文字列最大長:255
embossed_name_secondary_applicant	クレジットカードにエンボス加工されたセカンダリー申請者の名前。データタイプ：文字列最大長:255
end_date	クレジットカード口座が終了する日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
expire_date	関連付けられたクレジットカードの有効期限が切れる日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
external_id	このクレジットカード口座を外部システムのレコード (クレジットカード保険 ID など) と相互参照するために使用する一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
grace_period	bill_due_date後、顧客が違約金なしで支払いを送ることができる日数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
issue_date	クレジットカードが発行された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
is_lending_insured	アカウントが保険に加入しているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは保証されています。 false:アカウントは保証されていません。データタイプ：ブール
max_credit_limit	顧客が請求できる最大金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
名前	クレジットカード口座の主名義人のフルネーム。データタイプ：文字列最大長:255
number	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_date	クレジットカード口座が最初に開設された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
parent_sold_product	このエンティティに関連付けられている親製品のSys_id。販売済み製品 [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
製品	顧客のクレジットカード口座の fumber のSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
requested_credit_limit	顧客によって要求された与信限度。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
request_channel	顧客が与信限度要求を行うために使用した通信チャネルのタイプ (デジタルまたは銀行員支援)。データタイプ：文字列最大長：40
risk_rating	クレジットカード口座に関連付けられたリスク。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
secondary_consumer	セカンダリー顧客のアカウントのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sourced_channel	ブローカーや顧客紹介など、顧客のビジネスのソース。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	クレジットカードの日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
statement_frequency	月次、四半期ごと、半年ごと、年ごとなど、顧客に送信されるステートメントの頻度。データタイプ：文字列最大長：40
statement_generation_date	最新のステートメントが生成された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
statement_generation_day	ステートメントを生成する日付 (10 日など)。データタイプ：文字列最大長：40
statement_mode	明細書が顧客に配信される方法 (物理的またはオンラインなど)。データタイプ：文字列最大長：40
ステータス	アカウントの現在のステータス (発行済み、アクティブ、ブロック済み、クローズ済み、キャンセル済みなど)。データタイプ：文字列最大長：40
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	最初にケースをオープンした人物。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長:32 デフォルト:グローバル
sys_id	クレジットカードレコードの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40

クレジットカードサービス [sn_bom_credit_card_service]


要素	説明
アカウント	ケースに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:アカウント [customer_account]
アクティブ	ケースがオープンでアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースはアクティブです false:ケースはクローズされましたデータタイプ：ブールデフォルト：true
active_account_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなアカウントエスカレーションレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:エスカレーション [sn_customerservice_escalation]
active_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなエスカレーションレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:エスカレーション [sn_customerservice_escalation]
activity_due	関連付けられたケースの完了が予定されている日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
additional_assignee_list	アカウントにアサインされている追加ユーザー (プライマリ担当者以外) のsys_idsのリスト。データタイプ：アレイ最大長:4,000 テーブル：ユーザー [sys_user]
approval	必要な承認のタイプを説明する文字列。可能な値：承認済みキャンセル重複未要求必須ではありません却下 requested (要求済み) データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト:未要求
approval_history	ケースに関連付けられているすべての承認のリスト。データタイプ:文字列 (ジャーナル) 最大長:4,000
approval_set	関連付けられたアクションが承認された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
asset	ケースに関連付けられた資産レコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:資産 [alm_asset]
assigned_on	assigned_toパラメーターで特定された人物にケースがアサインされた日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
assigned_to	ケースにアサインされたユーザーのSys_id。テーブル：ユーザー [sys_user] データタイプ：文字列
assignment_group	ケースにアサインされたカスタマーサービスエージェントグループのSys_id。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ：文字列
auto_close	ケースが自動的にクローズされたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは自動的にクローズされました false:ケースは自動クローズされませんでしたデータタイプ：ブールデフォルト値：false
business_duration	ケースの完了に要したカレンダー作業時間、作業日、および作業週の長さ。データタイプ:文字列 (期間) 最大長：40
business_service	ケースに関連付けられたサービスレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:サービス [cmdb_ci_service]
calendar_duration	ケースの完了に要した長さ (カレンダー時間、日数、および週単位)。データタイプ:文字列 (期間) 最大長：40
ケース	ケースの簡単な説明とケース番号。データタイプ：文字列最大長:300
case_report	関連付けられたケースレポートのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ケースレポート [sn_customerservice_case_report]
category	ケースカテゴリ。可能な値： 0:質問 1:問題 2:機能データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
原因	問題の原因に関する詳細。データタイプ：文字列最大長:4,000
caused_by	ケースを作成する原因となった変更要求のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：変更要求 [change_request]
変更	ケースを作成する原因となった変更要求のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：変更要求 [change_request]
closed_at	ケースがクローズされた日時。データタイプ：文字列最大長：40
closed_by	ケースをクローズしたユーザーのSys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
close_notes	ケースがクローズされたときに作成されたメモ。データタイプ：文字列最大長:4,000
cmdb_ci	ケースに関連付けられた構成アイテムのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:構成アイテム [cmdb_ci]
コメント	ケースに関する追加コメント。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長:4,000
comments_and_work_notes	ケースに入力されたコメントと作業メモ。データタイプ:文字列 (ジャーナルリスト) 最大長:4,000
会社	ケースに関連付けられている会社のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:会社 [core_company]
consumer	企業/消費者間取引のケースのみ。このケースに関して連絡するユーザーのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact	企業間ベースのケースのみ。このケースに関して連絡するユーザーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:連絡先 [customer_contact]
contact_local_time	連絡先の現地時間。データタイプ：文字列最大長:70
contact_time_zone	ケースに関連付けられている連絡先のタイムゾーン。データタイプ：文字列最大長：40
contact_type	ケースが最初に報告された方法。可能な値：チャットメール phone ソーシャル Web データタイプ：文字列最大長：40
contract	ケースに関連付けられた契約のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:契約 [ast_contract]
correlation_display	相関 ID の表示値。データタイプ：文字列最大長:100
correlation_id	相関識別子。データタイプ：文字列最大長:100
delivery_plan	このケースの親実行計画のSys_id。実行計画 [sc_cat_item_delivery_plan] テーブルにあります。データタイプ：文字列
delivery_task	実行計画タスクのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:実行計画タスク [sc_cat_item_delivery_task]
説明	ケースに関連付けられた問題の詳細な説明。データタイプ：文字列最大長:4,000
due_date	ケースがクローズされる予定の日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
期間	クレジットカード口座の存続期間。数値として返されます。データタイプ：文字列最大長：40
end_date	クレジットカード口座が終了する日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
エンタイトルメント	ケースに関連付けられたエンタイトルメントレコードのSys_id。エンタイトルメントによって、顧客が受けるサポートのタイプやサポートされるコミュニケーションチャネルが定義されます。エンタイトルメントは、製品、資産、アカウント、または契約に関連付けることができます。データタイプ：文字列テーブル:エンタイトルメント [service_entitlement]
escalation	現在のエスカレーションレベル。可能な値： 0:通常 1:中 2:高 3:期限切れデータタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
expected_start	ケースの作業の開始がスケジュールされている日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
first_response_time	ケースに対して最初のアクションが実行された日時。データタイプ：文字列
follow_the_sun	ケースをグローバルフォローアップに渡すかどうかを示すフラグ。顧客が優先度 1 - 重大または優先度 2 - 高のケースに追加のコメントを入力した場合、またはケースがエスカレーションされた場合、フラグは自動的に true に設定されます。可能な値： true:ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があります false:ケースをグローバルフォローアップに渡すべきではありませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
follow_up	次のフォローアップアクションの日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
group_list	ケースに関連付けられたグループレコードのsys_idsリスト。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000 テーブル： Group [sys_user_group]
影響度	顧客への影響。可能な値： 1:高 2:中 3:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
initiated_as_request	この照会が顧客の要求として開始されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:顧客によって開始された照会。 false:照会は顧客によって開始されたものではありません。データタイプ：ブールデフォルト値：false
ナレッジ	指定された問題で利用可能なナレッジベース記事があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:この問題のナレッジベース記事が利用可能です false:この問題のナレッジベース記事は利用できませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
場所	会社の場所を説明するレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:場所 [cmn_location]
made_sla	ケースが関連するサービスレベルアグリーメントに沿って解決されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは SLA に従って解決されました。 false:ケースは SLA に従って解決されませんでした。データタイプ：ブールデフォルト：true
notes_to_comments	解決メモをコメントに追加するかどうかを示すフラグ。可能な値： true:解決メモを追加すると、コメントにも追加されます false:コメント内の解決メモは必要ありませんデータタイプ：ブール
通知	連絡先/コンシューマーに通知するために使用する方法。可能な値： 1:通知しない 2:メールを送信する 3:電話データタイプ:数値 (整数) デフォルト値：1
number	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_at	ケースがオープンされた日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
opened_by	最初にケースをオープンした人物のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：ユーザー [sys_user]
順序	特定のユースケースに応じて使用する順序付け/順序付けを定義します。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
parent	このケース (子) が関連付けられている親ケースのSys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
パートナー	ケースに関連付けられているパートナーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:アカウント [customer_account]
partner_contact	ケースに関連付けられたパートナー連絡先のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:連絡先 [customer_contact]
priority	ケースの優先度。可能な値： 1:重大 2:高 3:中 4:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：4
積極的	照会がプロアクティブに監視されているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:プロアクティブに監視されています。 false:監視されていません。データタイプ：ブールデフォルト値:false
問題	顧客が直面している問題のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：問題 [problem]
製品	ケースに関連付けられた資産の製品モデルのSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。モデルとは、「Apple Mac Book Pro」など、資産の特定のバージョンや構成のことです。データタイプ：文字列
reassignment_count	ケースを前進させる責任者にケースが再アサインされた回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
rejection_goto	ケースが却下された場合に実行するタスクのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:タスク [task]
req_limit_amount	顧客によって要求された与信限度。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
resolution_code	ケースの解決ステータス (「解決済み:提供されたサポート/ガイダンスによって修正」など)。データタイプ：文字列最大長：40
resolved_at	ケースが解決された日時。データタイプ：文字列
resolved_by	ケースを解決した人物のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：ユーザー [sys_user]
route_reason	ケースが別のアサイニーにルーティングされた理由。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
service_definition	このアカウントに関連付けられたサービスの定義のSys_id。サービス定義 [sn_bom_service_definition] テーブルにあります。データタイプ：文字列
service_offering	支払照会に関連付けられたサービスオファリングのSys_id。サービスオファリングは、可用性、スコープ、価格設定、およびパッケージングオプションに関してサービスのレベルを一意に定義します。データタイプ：文字列テーブル：サービスオファリング [service_offering]
short_description	ケースの簡潔な説明。データタイプ：文字列最大長:160
スキル	ケースを完了するために必要なスキルのSys_ids。データタイプ：文字列最大長:4,000 テーブル:スキル [cmn_skill]
sla_due	関連するサービスレベルアグリーメントに基づいてケースをクローズする必要がある日時。データタイプ：文字列最大長：40
sn_app_cs_social_social_profile	ケースに関連付けられたソーシャルメディアプロファイルのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ソーシャルプロファイル [sn_app_cs_social_social_profile]
sold_product	顧客のクレジットカード口座のSys_id。販売済み製品 [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ：文字列
ステージ	[完了してクローズ]、[却下してクローズ]、[ドキュメントチェック]、[承認] などのケースのステージ。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	クレジットカードの開始日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
state	ケースの現在のステータス。可能な値： 1:新規 2:オープン 3:情報待ち 4:解決済み 5:クローズ済みデータタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
subcategory	ケースサブカテゴリ。可能な値： 0:質問データタイプ:数値 (整数) デフォルト：0
support_manager	ケースにアサインされた CSM マネージャーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル：ユーザー [sys_user]
sync_driver	ドライバーの同期があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ドライバーは同期されています false:ドライバーが同期されていませんデータタイプ：ブール
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	最初にケースをオープンした人物。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長:32 デフォルト:グローバル
sys_domain_path	ドメインパス。データタイプ：文字列最大長:255 デフォルト：/
sys_id	ケースの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:32
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
task_effective_number	識別番号。タスクにユニバーサル要求が関連付けられている場合は、UR 番号です。それ以外の場合は、現在のタスク番号です。データタイプ：文字列最大長：40
time_worked	ケースに取り組んだ合計時間。データタイプ:文字列 (タイマー) 最大長：40
universal_request	この調査が含まれる普遍的なタスクのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:タスク [task]
upon_approval	ケースが承認された場合に実行するアクション。可能な値： do_nothing 続行データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト:続行
upon_reject	ケースが却下された場合に実行するアクション。可能な値：キャンセル goto データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト値: cancel
緊急度	ケースの緊急度。可能な値： 1:高 2:中 3:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
user_input	追加のユーザー入力。データタイプ:文字列 (ユーザー入力) 最大長:4,000
variables	ケースに関連付けられた変数の名前と値のペア。データタイプ:文字列 (変数) 最大長：40
watch_list	追加のコメントが追加された場合、またはケースのステータスが [解決済み] または [クローズ済み] に変更された場合に、このケースに関する通知を受信するユーザーのsys_idsのリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000
wf_activity	ケースに関連付けられたワークフローアクティビティレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ワークフローアクティビティ [wf_activity]
work_end	ケースの作業が終了した日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
work_notes	ケースの解決方法に関する情報、またはケースを解決するために実行した手順。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長:4,000
work_notes_list	作業メモが追加されたときにこのケースに関する通知を受け取る内部ユーザーのsys_idsのリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000
work_start	ケースで作業が開始された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40

受信ドキュメント [sn_bom_document_inbound_document]


要素	説明
アカウント	ドキュメントに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
アクティブ	ドキュメントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ドキュメントはアクティブです false:ドキュメントは非アクティブですデータタイプ：ブールデフォルト：true
ケース	ドキュメントに関連付けられたケースのSys_id。ケース [sn_customerservice_case] テーブルにあります。データタイプ：文字列
category	住所証明や収入証明など、ドキュメントに関連付けられたカテゴリのSys_id。カテゴリ [sn_bom_document_category] テーブルにあります。データタイプ：文字列
カスタマー	このドキュメントに関して連絡先となる人物のSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
customer_document	顧客/アカウント ID に対して保存されるドキュメントのSys_id。顧客ドキュメント [sn_bom_document_customer_document] テーブルにあります。データタイプ：文字列
deferred_to	ドキュメント送信を保留できるようになるまでの日付。データタイプ：文字列最大長：40
definition_category	ドキュメント定義とドキュメントカテゴリの関係を定義する定義カテゴリのSys_id。定義カテゴリ [sn_bom_document_definition_has_category] テーブルにあります。データタイプ：文字列
doc_type	ドキュメントのタイプのSys_id。たとえば、ドキュメントカテゴリが [住所証明] の場合、 doc_type は公共料金の請求書または運転免許証になります。タイプ [sn_bom_document_type] テーブルにあります。データタイプ：文字列
必須	関連ドキュメントがローン要求を送信するために必須かどうかを示すフラグ。可能な値： true:必須 false:オプションデータタイプ：ブール
名前	給与明細書やパスポートなどのドキュメントの名前。データタイプ：文字列最大長:120
ステータス	ドキュメントの現在のステータス。可能な値：キャンセル保留が要求されました保留が承認されました保留が却下されました例外要求例外が承認されました未送信例外が却下されました送信済み検証済みデータタイプ：文字列最大長:20
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	最初にケースをオープンした人物。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長:32 デフォルト:グローバル
sys_id	ケースの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:32
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40

ローンサービスケース [sn_bom_loan_service]


要素	説明
アカウント	ケースに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:アカウント [customer_account]
account_number	顧客のアカウント番号。データタイプ：文字列最大長：40
アクティブ	ケースがオープンでアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースはアクティブです false:ケースはクローズされましたデータタイプ：ブールデフォルト：true
active_account_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなアカウントエスカレーションレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:エスカレーション [sn_customerservice_escalation]
active_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなエスカレーションレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:エスカレーション [sn_customerservice_escalation]
activity_due	関連付けられたケースの完了が予定されている日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
additional_assignee_list	アカウントにアサインされている追加ユーザー (プライマリ担当者以外) のsys_idsのリスト。データタイプ：アレイ最大長:4,000 テーブル：ユーザー [sys_user]
amount_paid	ローンに対して支払われた合計金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
approval	必要な承認のタイプを説明する文字列。可能な値：承認済みキャンセル重複未要求必須ではありません却下 requested (要求済み) データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト:未要求
approval_history	ケースに関連付けられているすべての承認のリスト。データタイプ:文字列 (ジャーナル) 最大長:4,000
approval_set	関連付けられたアクションが承認された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
asset	ケースに関連付けられた資産レコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:資産 [alm_asset]
assigned_on	assigned_toパラメーターで特定された人物にケースがアサインされた日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
assigned_to	ケースにアサインされたユーザーのSys_id。テーブル：ユーザー [sys_user] データタイプ：文字列
assignment_group	ケースにアサインされたカスタマーサービスエージェントグループのSys_id。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ：文字列
auto_close	ケースが自動的にクローズされたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは自動的にクローズされました false:ケースは自動クローズされませんでしたデータタイプ：ブールデフォルト値：false
bankruptcy_date	関連する顧客が破産を宣言した日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
business_duration	ケースの完了に要したカレンダー作業時間、作業日、および作業週の長さ。データタイプ:文字列 (期間) 最大長：40
business_service	ケースに関連付けられたサービスレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:サービス [cmdb_ci_service]
calendar_duration	ケースの完了に要した長さ (カレンダー時間、日数、および週単位)。データタイプ:文字列 (期間) 最大長：40
ケース	ケースの簡単な説明とケース番号。データタイプ：文字列最大長:300
case_report	関連付けられたケースレポートのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ケースレポート [sn_customerservice_case_report]
category	ケースカテゴリ。可能な値： 0:質問 1:問題 2:機能データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
原因	問題の原因に関する詳細。データタイプ：文字列最大長:4,000
caused_by	ケースを作成する原因となった変更要求のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：変更要求 [change_request]
変更	ケースを作成する原因となった変更要求のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：変更要求 [change_request]
check_number	ローンの支払いに使用する顧客小切手の番号。データタイプ：文字列最大長:255
closed_at	ケースがクローズされた日時。データタイプ：文字列最大長：40
closed_by	ケースをクローズしたユーザーのSys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
close_notes	ケースがクローズされたときに作成されたメモ。データタイプ：文字列最大長:4,000
cmdb_ci	ケースに関連付けられた構成アイテムのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:構成アイテム [cmdb_ci]
コメント	ケースに関する追加コメント。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長:4,000
comments_and_work_notes	ケースに入力されたコメントと作業メモ。データタイプ:文字列 (ジャーナルリスト) 最大長:4,000
会社	ケースに関連付けられている会社のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:会社 [core_company]
consumer	企業/消費者間取引のケースのみ。このケースに関して連絡するユーザーのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact	企業間ベースのケースのみ。このケースに関して連絡するユーザーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:連絡先 [customer_contact]
contact_local_time	連絡先の現地時間。データタイプ：文字列最大長:70
contact_time_zone	ケースに関連付けられている連絡先のタイムゾーン。データタイプ：文字列最大長：40
contact_type	ケースが最初に報告された方法。可能な値：チャットメール phone ソーシャル Web データタイプ：文字列最大長：40
contract	ケースに関連付けられた契約のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:契約 [ast_contract]
corrective_action	支払いや是正パッケージの実施など、現在のローン違反を是正するために顧客が講じているアクション。データタイプ：文字列最大長：40
correlation_display	相関 ID の表示値。データタイプ：文字列最大長:100
correlation_id	外部システムからプルされたコンテンツの一意の識別子。統合の一環として、コンテンツの継続的な更新を追跡するために使用されます。データタイプ：文字列最大長:100
credit_service	関連付けられたクレジットサービスケースのSys_id。クレジットサービスケース [sn_bom_credit_asmt_loan_service] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長：40
debit_account	関連付けられた貯蓄口座のSys_id。振込口座 [sn_bom_deposit_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長：40
debit_general_ledger_account	支払モードが現金または小切手の場合に資金が預けられている総勘定元帳口座。データタイプ：文字列最大長:255
deferment_option	返済の停止、利息のみの返済、少額の返済などの返済猶予オプション。データタイプ：文字列最大長：40
deferment_period	選択した保留オプションの期間 (30 日、60 日、90 日など)。データタイプ：文字列最大長：40
deferment_reason	経済的困難、雇用の変化、病状など、猶予が実施されている理由。データタイプ：文字列最大長：40
delivery_plan	このケースの親実行計画のSys_id。実行計画 [sc_cat_item_delivery_plan] テーブルにあります。データタイプ：文字列
delivery_task	実行計画タスクのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:実行計画タスク [sc_cat_item_delivery_task]
説明	ケースに関連付けられた問題の詳細な説明。データタイプ：文字列最大長:4,000
due_date	ケースがクローズされる予定の日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
end_date	ローンまたは関連アクティビティ (返済猶予期間など) の終了日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
エンタイトルメント	ケースに関連付けられたエンタイトルメントレコードのSys_id。エンタイトルメントによって、顧客が受けるサポートのタイプやサポートされるコミュニケーションチャネルが定義されます。エンタイトルメントは、製品、資産、アカウント、または契約に関連付けることができます。データタイプ：文字列テーブル:エンタイトルメント [service_entitlement]
escalation	現在のエスカレーションレベル。可能な値： 0:通常 1:中 2:高 3:期限切れデータタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
expected_start	ケースの作業の開始がスケジュールされている日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
fee_amount	関連付けられているアカウントに適用されている手数料の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
fee_treatment	放棄や収集など、 fee_amountで特定された料金の処理。データタイプ：文字列最大長：40
fee_write_off_amount	このアカウントに対して償却された手数料の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
first_response_time	ケースに対して最初のアクションが実行された日時。データタイプ：文字列
follow_the_sun	ケースをグローバルフォローアップに渡すかどうかを示すフラグ。顧客が優先度 1 - 重大または優先度 2 - 高のケースに追加のコメントを入力した場合、またはケースがエスカレーションされた場合、フラグは自動的に true に設定されます。可能な値： true:ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があります false:ケースをグローバルフォローアップに渡すべきではありませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
follow_up	次のフォローアップアクションの日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
fund_source	このローンの資金源。データタイプ：文字列最大長:255
group_list	ケースに関連付けられたグループレコードのsys_idsリスト。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000 テーブル： Group [sys_user_group]
影響度	顧客への影響。可能な値： 1:高 2:中 3:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
initiated_as_request	この照会が顧客の要求として開始されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:顧客によって開始された照会。 false:照会は顧客によって開始されたものではありません。データタイプ：ブールデフォルト値：false
interest_outstanding	このローンに対してまだ支払われていない利息の額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
interest_write_off_amount	このローンで償却された利息の額データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
judgement_date	このローンに関する法的判断が決定された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
ナレッジ	指定された問題で利用可能なナレッジベース記事があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:この問題のナレッジベース記事が利用可能です false:この問題のナレッジベース記事は利用できませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
last_repayment_amount	このローンの最終支払額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
last_repayment_date	このローンの最新の支払日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
loan_amount	顧客が債権放棄を求めているローンの額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
loan_forgiveness_reason	ローンが免除される理由 (経済的困難、雇用状況の変化、病状など)。データタイプ：文字列最大長：40
loan_transaction	このローンに関連付けられたローン債権放棄トランザクションのSys_id。トランザクション [sn_bom_loan_transaction] テーブルにあります。データタイプ：文字列
場所	会社の場所を説明するレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:場所 [cmn_location]
made_sla	ケースが関連するサービスレベルアグリーメントに沿って解決されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは SLA に従って解決されました。 false:ケースは SLA に従って解決されませんでした。データタイプ：ブールデフォルト：true
mode_of_payment	現金、小切手、デビット、顧客自身の銀行口座、他の銀行が保有するデビット口座など、直近の支払いに使用される方法。データタイプ：文字列最大長：40
notes_to_comments	解決メモをコメントに追加するかどうかを示すフラグ。可能な値： true:解決メモを追加すると、コメントにも追加されます false:コメント内の解決メモは必要ありませんデータタイプ：ブール
通知	連絡先/コンシューマーに通知するために使用する方法。可能な値： 1:通知しない 2:メールを送信する 3:電話データタイプ:数値 (整数) デフォルト値：1
number	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_at	ケースがオープンされた日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
opened_by	最初にケースをオープンした人物のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：ユーザー [sys_user]
順序	特定のユースケースに応じて使用する順序付け/順序付けを定義します。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
other_charges	ローンに適用されるその他の料金の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
other_charges_write_off_amount	このローンに対して償却されたその他の費用の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
outstanding_fee	このローンに請求される未払い料金の額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
parent	このケース (子) が関連付けられている親ケースのSys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
パートナー	ケースに関連付けられているパートナーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:アカウント [customer_account]
partner_contact	ケースに関連付けられたパートナー連絡先のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:連絡先 [customer_contact]
payment_details	このローンに関連付けられた支払の詳細のSys_id。トランザクション [sn_bom_loan_transaction] テーブルにあります。データタイプ：文字列
payment_status	支払い済みや未払いなど、現在期限の支払のステータス。データタイプ：文字列最大長：40
prepayment_amount	このローンの前払い金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
principal_outstanding	ローンの現在残高の元本の合計額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
principal_write_off_amount	このローンに対して償却された元本の合計額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
priority	ケースの優先度。可能な値： 1:重大 2:高 3:中 4:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：4
積極的	照会がプロアクティブに監視されているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:プロアクティブに監視されています。 false:監視されていません。データタイプ：ブールデフォルト値:false
問題	顧客が直面している問題のSys_id。問題 [problem] テーブルにあります。データタイプ：文字列
製品	ケースに関連付けられた資産の製品モデルのSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。モデルとは、「Apple Mac Book Pro」など、資産の特定のバージョンや構成のことです。データタイプ：文字列
reassignment_count	ケースを前進させる責任者にケースが再アサインされた回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
rejection_goto	ケースが却下された場合に実行するタスクのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:タスク [task]
remainder_loan_treatment	分割払いの変更、ローン期間の変更、変更なしなど、前払い金額が適用された後のローン残高の処理方法。データタイプ：文字列
注釈	アカウントアクティビティに基づく顧客の発言。データタイプ：文字列最大長:2,000
remedial_service	このローンの修復サービスに使用されている会社のSys_id。サービス [cmdb_ci_service] テーブルにあります。データタイプ：文字列
repayment_amount	ローンの返済済みの合計金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
repayment_amount_due	ローン残高合計。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
repayment_due_date	次回の支払期限日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
report_to_credit_bureau	ローンステータスを信用調査機関に報告する必要があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:レポートする必要があります。 false:レポートする必要はありません。データタイプ：ブール
resolution_code	ケースの解決ステータス (「解決済み:提供されたサポート/ガイダンスによって修正」など)。データタイプ：文字列最大長：40
resolved_at	ケースが解決された日時。データタイプ：文字列
resolved_by	ケースを解決した人物のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：ユーザー [sys_user]
route_reason	ケースが別のアサイニーにルーティングされた理由。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
routing_number	ローンの支払いに使用する小切手のルーティング番号。データタイプ：文字列最大長:255
service_definition	このアカウントに関連付けられたサービスの定義のSys_id。サービス定義 [sn_bom_service_definition] テーブルにあります。データタイプ：文字列
service_offering	支払照会に関連付けられたサービスオファリングのSys_id。サービスオファリングは、可用性、スコープ、価格設定、およびパッケージングオプションに関してサービスのレベルを一意に定義します。データタイプ：文字列テーブル：サービスオファリング [service_offering]
short_description	ケースの簡潔な説明。データタイプ：文字列最大長:160
スキル	ケースを完了するために必要なスキルのSys_ids。データタイプ：文字列最大長:4,000 テーブル:スキル [cmn_skill]
sla_due	関連するサービスレベルアグリーメントに基づいてケースをクローズする必要がある日時。データタイプ：文字列最大長：40
sn_app_cs_social_social_profile	ケースに関連付けられたソーシャルメディアプロファイルのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ソーシャルプロファイル [sn_app_cs_social_social_profile]
sold_product	顧客ローン口座のSys_id。販売済み製品 [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ：文字列
ステージ	[完了してクローズ]、[却下してクローズ]、[ドキュメントチェック]、[承認] などの照会のステージ。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	個人ローンの開始日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
state	ケースの現在のステータス。可能な値： 1:新規 2:オープン 3:情報待ち 4:解決済み 5:クローズ済みデータタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
subcategory	ケースサブカテゴリ。可能な値： 0:質問データタイプ:数値 (整数) デフォルト：0
support_manager	ケースにアサインされた CSM マネージャーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル：ユーザー [sys_user]
sync_driver	ドライバーの同期があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ドライバーは同期されています false:ドライバーが同期されていませんデータタイプ：ブール
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	最初にケースをオープンした人物。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長:32 デフォルト:グローバル
sys_domain_path	ドメインパス。データタイプ：文字列最大長:255 デフォルト：/
sys_id	ケースの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:32
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
task_effective_number	識別番号。タスクにユニバーサル要求が関連付けられている場合は、UR 番号です。それ以外の場合は、現在のタスク番号です。データタイプ：文字列最大長：40
time_worked	ケースに取り組んだ合計時間。データタイプ:文字列 (タイマー) 最大長：40
total_outstanding_amount	元本、利息、ローンの手数料または会費を含むローンの合計額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
total_write_off_amount	このローンに対して償却された合計金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
universal_request	この調査が含まれる普遍的なタスクのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:タスク [task]
upon_approval	ケースが承認された場合に実行するアクション。可能な値： do_nothing 続行データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト:続行
upon_reject	ケースが却下された場合に実行するアクション。可能な値：キャンセル goto データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト値: cancel
緊急度	ケースの緊急度。可能な値： 1:高 2:中 3:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
user_input	追加のユーザー入力。データタイプ:文字列 (ユーザー入力) 最大長:4,000
variables	ケースに関連付けられた変数の名前と値のペア。データタイプ:文字列 (変数) 最大長：40
watch_list	追加のコメントが追加された場合、またはケースのステータスが [解決済み] または [クローズ済み] に変更された場合に、このケースに関する通知を受信するユーザーのsys_idsのリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000
wf_activity	ケースに関連付けられたワークフローアクティビティレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ワークフローアクティビティ [wf_activity]
work_end	ケースの作業が終了した日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
work_notes	ケースの解決方法に関する情報、またはケースを解決するために実行した手順。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長:4,000
work_notes_list	作業メモが追加されたときにこのケースに関する通知を受け取る内部ユーザーのsys_idsのリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000
work_start	ケースで作業が開始された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
write_off_option	ローンの損金処理のタイプ (全額償却、部分的な損金処理など)。データタイプ：文字列最大長：40

住宅ローン [sn_bom_mortgage] テーブル


パラメーター	説明
アカウント	ケースに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
account_number	顧客のアカウント番号。デフォルトでは、これはレコードの表示値です。データタイプ：文字列最大長：40
accrued_interest	表示されている日における住宅ローンの未払利息の額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
アクティブ	アカウントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは現在アクティブです。 false:アカウントは非アクティブです。データタイプ：ブールデフォルト：true
amount	制裁された住宅ローン金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
application_id	住宅ローンを申請するときに送信された申請の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
4 月	住宅ローンの年率。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
balance	住宅ローンの残高。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
base_currency	クレジットカードで使用される基本通貨のSys_id。通貨 [fx_currency] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
closure_date	住宅ローン口座がクローズされた日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
consumer	住宅ローンに関連付けられたプライマリコンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
連帯保証人	住宅ローンに関連付けられた連帯保証人コンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
credit_facility_id	住宅ローンにリンクされた施設の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
customer_class	Premier、Standard、VIP など、自由形式の顧客分類。データタイプ：文字列最大長：40
days_past_due	現在の住宅ローンの支払期限が過ぎている日数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
delinquency_status	アカウントが現在滞納しているかどうかを示すフラグ。可能な値：はいなしデータタイプ：文字列最大長：40
disbursed_amount	関連付けられた顧客によって借りられた合計金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
document_id	外部ドキュメント管理システム内のこの住宅ローンに関連付けられたドキュメントの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
end_date	日付または住宅ローンの終了。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
external_id	この住宅ローン口座を住宅ローン保険 ID などの外部システムのレコードと相互参照するために使用される一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
federal_backed_load	関連する住宅ローンが連邦政府の支援を受けているかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:連邦政府の支援を受けていますいいえ:連邦政府の支援を受けていませんデータタイプ：文字列最大長：40
grace_period_for_repayment	期日後に顧客が違約金なしで支払いを送ることができる日数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
保証人	住宅ローンを保証している人のSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
interest_rate	住宅ローンの現在の金利。データタイプ:数値 (浮動小数点) 最大長：40
interest_type	固定または変動など、住宅ローンに関連付けられた利息のタイプ。データタイプ：文字列最大長：40
is_lending_insured	アカウントが保険に加入しているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは保証されています。 false:アカウントは保証されていません。データタイプ：ブール
last_payment_amount	顧客が行った直近の支払額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
last_payment_date	顧客が行った最新の支払い日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
last_reviewed_on	住宅ローンが最後にレビューされた日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
loan_classification	住宅ローンの分類 (標準資産、標準未満資産、疑わしい資産、損失資産など)。データタイプ：文字列最大長：40
maturity_date	住宅ローンの期日が来る日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
moratorium_end_date	課せられた一時停止 (支払停止) の終了日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
moratorium_period	顧客が住宅ローンの返済を停止する期間 (6 か月、1 年、2 年など)。データタイプ：文字列最大長：40
moratorium_start_date	顧客が住宅ローンの支払いを一時停止した日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
名前	住宅ローンの主要責任者のフルネーム。データタイプ：文字列最大長:255
next_review_on	住宅ローンがレビューされる日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
no_of_installments	住宅ローンの支払期限の数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
no_of_installment_deferrals_made	顧客が住宅ローンの支払いを延期した回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
number	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_date	住宅ローン口座が最初に開設された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
parent_sold_product	このエンティティに関連付けられている親製品のSys_id。販売済み製品 [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
pending_installments	住宅ローンの残りの支払額。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
prepayment_allowed	住宅ローンで前払いが可能かどうかを示すフラグ。可能な値：はい:前払い可能いいえ:前払いはできませんデータタイプ：文字列最大長：40
principal_balance	住宅ローン元本残額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
製品	住宅ローンの製品モデルのSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
目的	運転資金や機器の購入など、顧客が住宅ローンの資金をどのように使用するか。データタイプ：文字列最大長：40
request_channel	顧客が与信限度要求を行うために使用した通信チャネルのタイプ (デジタルまたは銀行員支援)。データタイプ：文字列最大長：40
risk_rating	クレジットカード口座に関連付けられたリスク。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
rollover_mode	自動ロールオーバーや手動ロールオーバーなど、顧客が住宅ローンを延長できる方法。データタイプ：文字列最大長：40
rollover_possible	住宅ローンの未払額を将来繰り越すことができるかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:ロールオーバー可能いいえ:ロールオーバーの対象がありませんデータタイプ：文字列最大長：40
secondary_consumer	セカンダリー顧客のアカウントのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sourced_channel	ブローカーや顧客紹介など、顧客のビジネスのソース。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	住宅ローンの開始日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
statement_frequency	月次、四半期ごと、半年ごと、年ごとなど、顧客に送信されるステートメントの頻度。データタイプ：文字列最大長：40
statement_mode	明細書が顧客に配信される方法 (物理的またはオンラインなど)。データタイプ：文字列最大長：40
ステータス	アカウントの現在のステータス (発行済み、アクティブ、ブロック済み、クローズ済み、キャンセル済みなど)。データタイプ：文字列最大長：40
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	このレコードを作成したエンティティの名前。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	レコードが最初に作成された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	レコードに関連付けられたドメインの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:32 デフォルト:グローバル
sys_id	クレジットカードレコードの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	レコードが更新された回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	このレコードを最後に更新したエンティティの名前。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	レコードが最後に更新された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
用語	住宅ローンに関連付けられた条件の数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40

支払照会ケース [sn_bom_payment_inquiry]


要素	説明
アカウント	ケースに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
アクティブ	ケースがオープンでアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースはアクティブです false:ケースはクローズされましたデータタイプ：ブールデフォルト：true
active_account_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなアカウントエスカレーションレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:エスカレーション [sn_customerservice_escalation]
active_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなエスカレーションレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:エスカレーション [sn_customerservice_escalation]
activity_due	関連付けられたケースの完了が予定されている日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
additional_assignee_list	アカウントにアサインされている追加ユーザー (プライマリ担当者以外) のsys_idsのリスト。データタイプ：アレイ最大長:4,000 テーブル：ユーザー [sys_user]
approval	必要な承認のタイプを説明する文字列。可能な値：承認済みキャンセル重複未要求必須ではありません却下 requested (要求済み) データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト:未要求
approval_history	ケースに関連付けられているすべての承認のリスト。データタイプ:文字列 (ジャーナル) 最大長:4,000
approval_set	関連付けられたアクションが承認された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
asset	ケースに関連付けられた資産レコードのSys_id。資産 [alm_asset] テーブルにあります。データタイプ：文字列
assigned_on	assigned_toパラメーターで特定された人物にケースがアサインされた日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
assigned_to	ケースにアサインされたユーザーのSys_id。テーブル：ユーザー [sys_user] データタイプ：文字列
assignment_group	ケースにアサインされたカスタマーサービスエージェントグループのSys_id。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ：文字列
auto_close	ケースが自動的にクローズされたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは自動的にクローズされました false:ケースは自動クローズされませんでしたデータタイプ：ブールデフォルト値：false
business_duration	ケースの完了に要したカレンダー作業時間、作業日、および作業週の長さ。データタイプ:文字列 (期間) 最大長：40
business_service	ケースに関連付けられたサービスレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:サービス [cmdb_ci_service]
calendar_duration	ケースの完了に要した長さ (カレンダー時間、日数、および週単位)。データタイプ:文字列 (期間) 最大長：40
ケース	ケースの簡単な説明とケース番号。データタイプ：文字列最大長:300
case_report	関連付けられたケースレポートのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ケースレポート [sn_customerservice_case_report]
category	ケースカテゴリ。可能な値： 0:質問 1:問題 2:機能データタイプ:数値 (整数) デフォルト値：1
原因	問題の原因に関する詳細。データタイプ：文字列最大長:4,000
caused_by	ケースを作成する原因となった変更要求のSys_id。変更要求 [change_request] テーブルにあります。データタイプ：文字列
変更	ケースを作成する原因となった変更要求のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：変更要求 [change_request]
closed_at	ケースがクローズされた日時。データタイプ：文字列最大長：40
closed_by	ケースをクローズしたユーザーのSys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
close_notes	ケースがクローズされたときに作成されたメモ。データタイプ：文字列最大長:4,000
cmdb_ci	ケースに関連付けられた構成アイテムのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:構成アイテム [cmdb_ci]
コメント	ケースに関する追加コメント。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長:4,000
comments_and_work_notes	ケースに入力されたコメントと作業メモ。データタイプ:文字列 (ジャーナルリスト) 最大長:4,000
会社	ケースに関連付けられている会社のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:会社 [core_company]
consumer	企業/消費者間取引のケースのみ。このケースに関して連絡するユーザーのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact	企業間ベースのケースのみ。このケースに関して連絡するユーザーのSys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact_local_time	連絡先の現地時間。データタイプ：文字列最大長:70
contact_time_zone	ケースに関連付けられている連絡先のタイムゾーン。データタイプ：文字列最大長：40
contact_type	ケースが最初に報告された方法。可能な値：チャットメール phone ソーシャル Web データタイプ：文字列最大長：40
contract	ケースに関連付けられた契約のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:契約 [ast_contract]
correct_account	支払いの送金先のアカウント番号。データタイプ：文字列最大長:250
correct_beneficiary	支払いの送金先となるべき受取人の訂正された名前。データタイプ：文字列最大長:250
correct_routing	支払いを適用するアカウントの修正済みルーティング番号。データタイプ：文字列最大長:250
correlation_display	相関 ID の表示値。データタイプ：文字列最大長:100
correlation_id	外部システムからプルされたコンテンツの一意の識別子。統合の一環として、コンテンツの継続的な更新を追跡するために使用されます。データタイプ：文字列最大長:100
customer_reason	顧客が支払照会を行っている理由 (口座番号が間違っている、ソートコードが間違っている、金額が間違っている、繰り返し支払がキャンセルされていないなど)。データタイプ：文字列最大長：40
delivery_plan	このケースの親実行計画のSys_id。実行計画 [sc_cat_item_delivery_plan] テーブルにあります。データタイプ：文字列
delivery_task	実行計画タスクのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:実行計画タスク [sc_cat_item_delivery_task]
説明	ケースに関連付けられた問題の詳細な説明。データタイプ：文字列最大長:4,000
due_date	ケースがクローズされる予定の日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
エンタイトルメント	ケースに関連付けられたエンタイトルメントレコードのSys_id。エンタイトルメントによって、顧客が受けるサポートのタイプやサポートされるコミュニケーションチャネルが定義されます。エンタイトルメントは、製品、資産、アカウント、または契約に関連付けることができます。データタイプ：文字列テーブル:エンタイトルメント [service_entitlement]
error_type	顧客エラーや銀行エラーなど、発生したエラーのタイプ。データタイプ：文字列最大長：40
escalation	現在のエスカレーションレベル。可能な値： 0:通常 1:中 2:高 3:期限切れデータタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
expected_start	ケースの作業の開始がスケジュールされている日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
external_id	この支払照会を外部システムのレコードと相互参照するために使用される一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
first_response_time	ケースに対して最初のアクションが実行された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
follow_the_sun	ケースをグローバルフォローアップに渡すかどうかを示すフラグ。顧客が優先度 1 - 重大または優先度 2 - 高のケースに追加のコメントを入力した場合、またはケースがエスカレーションされた場合、フラグは自動的に true に設定されます。可能な値： true:ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があります false:ケースをグローバルフォローアップに渡すべきではありませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
follow_up	次のフォローアップアクションの日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
group_list	ケースに関連付けられたグループレコードのsys_idsリスト。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000 テーブル： Group [sys_user_group]
影響度	顧客への影響。可能な値： 1:高 2:中 3:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
initiated_as_request	この照会が顧客の要求として開始されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:顧客によって開始された照会。 false:照会は顧客によって開始されたものではありません。データタイプ：ブールデフォルト値：false
is_attempted_recovery	顧客が、資金が誤って入金された受益者に連絡して、不正流用された資金を返還しようとしたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:復旧の試行 false:復旧の試行ではありませんデータタイプ：ブール
is_international	この照会が国際支払トランザクションに対して行われたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:国際アカウント false:国内アカウントデータタイプ：ブール
is_recurring	この照会が繰り返し支払いに対するものであったかどうかを示すフラグ。可能な値： true:繰り返し支払い false:手動支払いデータタイプ：ブール
is_valid_claim	これが有効な照会要求であるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:有効な要求 false:無効な請求データタイプ：ブール
ナレッジ	指定された問題で利用可能なナレッジベース記事があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:この問題のナレッジベース記事が利用可能です false:この問題のナレッジベース記事は利用できませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
場所	会社の場所を説明するレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:場所 [cmn_location]
made_sla	ケースが関連するサービスレベルアグリーメントに沿って解決されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは SLA に従って解決されました。 false:ケースは SLA に従って解決されませんでした。データタイプ：ブールデフォルト：true
notes_to_comments	解決メモをコメントに追加するかどうかを示すフラグ。可能な値： true:解決メモを追加すると、コメントにも追加されます false:コメントに解決メモは必要ありませんデータタイプ：ブール
通知	連絡先/コンシューマーに通知するために使用する方法。可能な値： 1:通知しない 2:メールを送信する 3:電話データタイプ:数値 (整数) デフォルト値：1
number	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_at	ケースがオープンされた日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
opened_by	最初にケースをオープンした人物のSys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
順序	特定のユースケースに応じて使用する順序付け/順序付けを定義します。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
other_reason	[ その他の理由] テキストボックスに入力された情報。データタイプ：文字列最大長:4,000
parent	このケース (子) が関連付けられている親ケースのSys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
パートナー	ケースに関連付けられているパートナーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:アカウント [customer_account]
partner_contact	ケースに関連付けられたパートナー連絡先のSys_id。データタイプ：文字列テーブル:連絡先 [customer_contact]
payment_processor	BACS、CHAP、ワイヤー、SWIFT など、関連する支払を処理するために使用されるプロセッサー。データタイプ：文字列最大長：40
priority	ケースの優先度。可能な値： 1:重大 2:高 3:中 4:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：4
積極的	照会がプロアクティブに監視されているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:プロアクティブに監視されています。 false:監視されていません。データタイプ：ブールデフォルト値:false
問題	顧客が直面している問題のSys_id。データタイプ：文字列テーブル：問題 [problem]
製品	ケースに関連付けられた資産の製品モデルのSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。モデルとは、「Apple Mac Book Pro」など、資産の特定のバージョンや構成のことです。データタイプ：文字列
reassignment_count	ケースを前進させる責任者にケースが再アサインされた回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
receiving_account	資金が誤って入金されたアカウントレコードのSys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
receiving_contact	企業間ベースのケースのみ。受領口座に関連付けられた連絡先のSys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
receiving_customer	企業/消費者間取引のケースのみ。受領口座に関連付けられている個人のSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
receiving_financial_account	誤って資金が送金された金融口座のSys_id。金融口座 [sn_bom_financial_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
receiving_transactions	誤って資金が送金された金融口座のトランザクションsys_idsのリスト。財務トランザクション [sn_bom_transaction] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長:40,000
recipient_bank	資金を誤って受領した銀行のSys_id。金融機関 [sn_bom_financial_institution] テーブルにあります。データタイプ：文字列
recipient_type	内部 (銀行の顧客) や外部 (銀行の顧客ではない) など、誤って資金を受領した受取人のタイプ。データタイプ：文字列最大長：40
rejection_goto	ケースが却下された場合に実行するタスクのSys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
remitter_bank	誤って資金を送金した銀行のSys_id。金融機関 [sn_bom_financial_institution] テーブルにあります。データタイプ：文字列
resolution_code	ケースの解決ステータス (「解決済み:提供されたサポート/ガイダンスによって修正」など)。データタイプ：文字列最大長：40
resolved_at	ケースが解決された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
resolved_by	ケースを解決した人物のSys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
route_reason	ケースが別のアサイニーにルーティングされた理由。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sender_transactions	送信者の金融口座から誤って送金されたトランザクションsys_idsのリスト。財務トランザクション [sn_bom_transaction] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (リスト) 最大長:40,000
sent_to_account	誤って資金が送金されたアカウント番号。データタイプ：文字列最大長:250
sent_to_beneficiary	誤って資金が送金された受取人の名前。データタイプ：文字列最大長:250
sent_to_routing	資金が誤って送金された銀行のルーティング番号またはソートコード。データタイプ：文字列最大長:250
service_definition	このアカウントに関連付けられたサービスの定義のSys_id。サービス定義 [sn_bom_service_definition] テーブルにあります。データタイプ：文字列
service_offering	支払照会に関連付けられたサービスオファリングのSys_id。サービスオファリングは、可用性、スコープ、価格設定、およびパッケージングオプションに関してサービスのレベルを一意に定義します。データタイプ：文字列テーブル：サービスオファリング [service_offering]
short_description	ケースの簡潔な説明。データタイプ：文字列最大長:160
スキル	ケースを完了するために必要なスキルのSys_ids。データタイプ：文字列最大長:4,000 テーブル:スキル [cmn_skill]
sla_due	関連するサービスレベルアグリーメントに基づいてケースをクローズする必要がある日時。データタイプ：文字列最大長：40
sn_app_cs_social_social_profile	ケースに関連付けられたソーシャルメディアプロファイルのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ソーシャルプロファイル [sn_app_cs_social_social_profile]
sold_product	誤って支払が送られた顧客の金融口座のSys_id。販売済み製品 [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ：文字列
ステージ	[完了してクローズ]、[却下してクローズ]、[ドキュメントチェック]、[承認] などの照会のステージ。データタイプ：文字列最大長：40
state	ケースの現在のステータス。可能な値： 1:新規 2:オープン 3:情報待ち 4:解決済み 5:クローズ済みデータタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
subcategory	ケースサブカテゴリ。可能な値： 0:質問データタイプ:数値 (整数) デフォルト：0
support_manager	ケースにアサインされた CSM マネージャーのSys_id。データタイプ：文字列テーブル：ユーザー [sys_user]
sync_driver	ドライバーの同期があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ドライバーは同期されています false:ドライバーが同期されていませんデータタイプ：ブール
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	最初にケースをオープンした人物。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長:32 デフォルト:グローバル
sys_domain_path	ドメインパス。データタイプ：文字列最大長:255 デフォルト：/
sys_id	ケースの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:32
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
task_effective_number	識別番号。タスクにユニバーサル要求が関連付けられている場合は、UR 番号です。それ以外の場合は、現在のタスク番号です。データタイプ：文字列最大長：40
time_worked	ケースに取り組んだ合計時間。データタイプ:文字列 (タイマー) 最大長：40
total_amount	この照会ケースでエラーが発生した支払の合計通貨金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長:20
transaction_id	この支払照会の一意のトランザクション識別子。データタイプ：文字列最大長:150
universal_request	この調査が含まれる普遍的なタスクのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:タスク [task]
upon_approval	ケースが承認された場合に実行するアクション。可能な値： do_nothing 続行データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト:続行
upon_reject	ケースが却下された場合に実行するアクション。可能な値：キャンセル goto データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト値: cancel
緊急度	ケースの緊急度。可能な値： 1:高 2:中 3:低データタイプ:数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
user_input	追加のユーザー入力。データタイプ:文字列 (ユーザー入力) 最大長:4,000
variables	ケースに関連付けられた変数の名前と値のペア。データタイプ:文字列 (変数) 最大長：40
watch_list	追加のコメントが追加された場合、またはケースのステータスが [解決済み] または [クローズ済み] に変更された場合に、このケースに関する通知を受信するユーザーのsys_idsのリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000
wf_activity	ケースに関連付けられたワークフローアクティビティレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:ワークフローアクティビティ [wf_activity]
work_end	ケースの作業が終了した日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
work_notes	ケースの解決方法に関する情報、またはケースを解決するために実行した手順。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長:4,000
work_notes_list	作業メモが追加されたときにこのケースに関する通知を受け取る内部ユーザーのsys_idsのリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長:4,000
work_start	ケースで作業が開始された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40

個人向け当座預金口座 [sn_bom_checking_account] テーブル


パラメーター	説明
アカウント	ケースに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
account_number	顧客のアカウント番号。デフォルトでは、これはレコードの表示値です。データタイプ：文字列最大長：40
accrued_interest	閲覧日時点の経過利息の額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
アクティブ	アカウントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは現在アクティブです。 false:アカウントは非アクティブです。データタイプ：ブールデフォルト：true
application_id	当座預金口座の申請時に提出された申請の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
balance	現在当座預金口座にある金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
base_currency	クレジットカードで使用される基本通貨のSys_id。通貨 [fx_currency] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
closure_date	当座預金口座がクローズされた日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
consumer	企業/消費者間取引のケースのみ。このケースに関して連絡するユーザーのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
customer_class	Premier、Standard、VIP など、自由形式の顧客分類。データタイプ：文字列最大長：40
end_date	当座預金口座の終了日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
external_id	このクレジットカード口座を外部システムのレコード (クレジットカード保険 ID など) と相互参照するために使用する一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
interest_credit_account	この当座預金口座に関連付けられた振込口座のSys_id。振込口座 [sn_bom_deposit_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
Interest_rate_apy	当座預金口座の年間利回り。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
interest_rate_end_date	現在の利率の終了日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
interest_rate_start_date	現在の利率の開始日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
名前	当座預金口座に関連付けられているプライマリユーザーのフルネーム。データタイプ：文字列最大長:255
number	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_date	当座預金口座が最初に開設された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
other_margin	未成年者や高齢者など、顧客のカテゴリに適用される優遇割引。データタイプ：文字列最大長：40
parent_sold_product	このエンティティに関連付けられている親製品のSys_id。販売済み製品 [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
製品	顧客の当座預金口座のSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
request_channel	顧客が与信限度要求を行うために使用した通信チャネルのタイプ (デジタルまたは銀行員支援)。データタイプ：文字列最大長：40
secondary_consumer	セカンダリー顧客のアカウントのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sourced_channel	ブローカーや顧客紹介など、顧客のビジネスのソース。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	当座預金口座が開設された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
statement_frequency	月次、四半期ごと、半年ごと、年ごとなど、顧客に送信されるステートメントの頻度。データタイプ：文字列最大長：40
statement_mode	明細書が顧客に配信される方法 (物理的またはオンラインなど)。データタイプ：文字列最大長：40
ステータス	アクティブ、ブロック済み、クローズ済み、キャンセル済みなどのアカウントの現在のステータス。データタイプ：文字列最大長：40
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	最初にケースをオープンした人物。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長:32 デフォルト:グローバル
sys_id	クレジットカードレコードの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40

個人ローン [sn_bom_personal_loan] テーブル


パラメーター	説明
アカウント	ケースに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。データタイプ：文字列テーブル:アカウント [customer_account]
account_number	顧客のアカウント番号。デフォルトでは、これはレコードの表示値です。データタイプ：文字列最大長：40
accrued_interest	閲覧日時点の経過利息の額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
アクティブ	アカウントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは現在アクティブです。 false:アカウントは非アクティブです。データタイプ：ブールデフォルト：true
amount	制裁されたローン金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
application_id	個人ローンの申請時に提出された申請の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
4 月	個人ローンの年率。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
balance	ローンの残高。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
base_currency	ローンで使用される基準通貨のSys_id。通貨 [fx_currency] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
closure_date	個人ローン口座がクローズされた日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
consumer	ローンに関連付けられたプライマリコンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
連帯保証人	ローンに関連付けられた連帯保証人コンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
credit_facility_id	ローンにリンクされた信用枠の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
customer_class	Premier、Standard、VIP などの自由形式の顧客分類。データタイプ：文字列最大長：40
days_past_due	現在のローンの支払期限が過ぎている日数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
delinquency_status	アカウントが現在滞納しているかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:アカウントは滞納していますいいえ:アカウントは滞納していませんデータタイプ：文字列最大長：40
disbursed_amout	関連付けられた顧客によって借りられた合計金額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
document_id	外部ドキュメント管理システム内のこの住宅ローンに関連付けられたドキュメントの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
end_date	個人ローンの終了日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
external_id	このローン口座を外部システムのレコードと相互参照するために使用される一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:255
federal_backed_load	関連付けられたローンが連邦政府の支援を受けているかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:連邦政府支援ローンいいえ:連邦政府が支援するローンではありませんデータタイプ：文字列最大長：40
返済grace_period_for	期日後に顧客が違約金なしで支払いを送ることができる日数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
保証人	ローンを保証している人のSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
interest_rate	ローンの現在の金利。データタイプ:数値 (浮動小数点) 最大長：40
interest_type	固定または変動など、ローンに関連付けられた利息のタイプ。データタイプ：文字列最大長：40
is_lending_insured	アカウントが保険に加入しているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは保証されています。 false:アカウントは保証されていません。データタイプ：ブール
last_payment_amount	ローンに対して行われた直近の支払額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
last_payment_date	ローンに対して行われた最新の支払日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
last_reviewed_on	ローンが最後にレビューされた日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
loan_classification	標準資産、標準未満資産、疑わしい資産、損失資産などのローンの分類。データタイプ：文字列最大長：40
maturity_date	ローンの期限が切れる日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
moratorium_end_date	課せられた一時停止 (支払停止) の終了日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
moratorium_period	顧客のローン返済が停止されている期間 (6 か月、1 年、2 年など)。データタイプ：文字列最大長：40
moratorium_start_date	顧客がローンの支払いを一時停止した日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
名前	ローンの責任を負う第 1 人のフルネーム。データタイプ：文字列最大長:255
next_review_on	ローンをレビューする日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
no_of_installments	ローンの支払期限数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
no_of_installment_deferrals_made	顧客がローンの支払いを延期した回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
number	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_date	個人ローン口座が最初に開設された日付。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
parent_sold_product	このエンティティに関連付けられている親製品のSys_id。販売済み製品 [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
pending_installments	ローンの残りの支払額。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
prepayment_allowed	ローンで前払いが許可されているかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:前払い可能いいえ:前払いはできませんデータタイプ：文字列最大長：40
principal_balance	ローン元本残額。データタイプ:数値 (通貨) 最大長:20
製品	ケースに関連付けられた資産の製品モデルのSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
目的	運転資金や機器の購入など、顧客がローンの資金をどのように使用するか。データタイプ：文字列最大長：40
request_channel	顧客が与信限度要求を行うために使用した通信チャネルのタイプ (デジタルまたは銀行員支援)。データタイプ：文字列最大長：40
risk_rating	このローン口座に関連付けられたリスク。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
rollover_mode	自動ロールオーバーや手動ロールオーバーなど、顧客がローンを延長できる方法。データタイプ：文字列最大長：40
rollover_possible	ローンの未払額を将来繰り越すことができるかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:ロールオーバーが可能ですいいえ:ロールオーバーは利用できませんデータタイプ：文字列最大長：40
secondary_consumer	セカンダリー顧客のアカウントのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sourced_channel	ブローカーや顧客紹介など、顧客のビジネスのソース。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	個人ローンの開始日。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
statement_frequency	月次、四半期ごと、半年ごと、年ごとなど、顧客に送信されるステートメントの頻度。データタイプ：文字列最大長：40
statement_mode	明細書が顧客に配信される方法 (物理的またはオンラインなど)。データタイプ：文字列最大長：40
ステータス	アカウントの現在のステータス (発行済み、アクティブ、ブロック済み、クローズ済み、キャンセル済みなど)。データタイプ：文字列最大長：40
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	このレコードを作成したエンティティの名前。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	レコードが最初に作成された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	レコードに関連付けられたドメインの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長:32 デフォルト:グローバル
sys_id	個人ローンレコードの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	レコードが更新された回数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	このレコードを最後に更新したエンティティの名前。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	レコードが最後に更新された日時。データタイプ:文字列 (日付) 最大長：40
用語	ローンに関連付けられた条件の数。データタイプ:数値 (整数) 最大長：40