このステージでは、異議申し立て情報の入力、ドキュメントのアップロード、異議申し立てアンケートへの入力、ケースの送信を行うことができます。

このステージには、選択したトランザクションや異議申し立ての理由など、送信されたケースをレビューするための詳細が含まれています。追加の質問に回答して詳細情報を提供したり、正確性のために回答を変更したりすることもできます。

• 調査 - このステージでは、回収オプションの決定、トランザクション金額の償却、即時最終クレジットの提供、異議申し立て前のコラボレーションのトリガー、暫定クレジットの開始、暫定クレジットの取り消しの決定、トランザクションの調査を行うことができます。

• チャージバック:このステージでは、不正行為の報告、チャージバックの開始、マーチャントのレビューを行うことができます。