注文の変更またはキャンセル要求の確認と承認

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 注文が正しく完全であることを確認するために、保留中のリビジョンまたはキャンセル要求がある顧客またはサービス注文をレビューします。注文および注文明細品目のリビジョンまたはキャンセル要求を承認することもできます。

    始める前に

    必要なロール:order_approver、order_viewer、sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_manage、sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

    このタスクについて

    変更された注文を承認すると、残りのフルフィルメントプロセスを通じて変更済みステータスを継続できます。キャンセル要求を承認すると、キャンセルが確定し、フルフィルメント処理を通じて注文が続行できなくなります。

    承認時に注文のステータスがどのように変化するかについては、「 実行中の注文変更およびキャンセル要求の主要なフィールド」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマー注文管理 > ワークスペース > 構成可能ワークスペースホーム.
    2. 変更またはキャンセル要求を承認する顧客注文またはサービス注文を選択します。
      注文のタイプDescription (説明)
      顧客注文を選択して開きます 「」を参照してください。
      サービス注文を選択して開きます 「」を参照してください。
    3. 顧客注文またはサービス注文で、変更またはキャンセル要求を確認し、変更を加えた場合は [ 保存 ] をクリックします。
    4. 注文の変更またはキャンセルを正式に承認するには、[ 承認] をクリックします。

    タスクの結果

    未承認のリビジョンがある注文のステータスは [リビジョン中] です。承認すると、ステータスが [処理中] に変わります。未承認のキャンセル要求がある注文の状況は [キャンセルの評価中 (Assessing the Cancellation)] です。承認すると、注文ステータスが [キャンセル処理中] に変わります。