ServiceNow 従業員センター ポータルは、標準的な複数部門の、サービスデリバリと従業員のエンゲージメントのための動的なポータルです。

従業員センター ポータルにより、顧客はデジタルワークフローを使用して、IT、HR、職場、法務、調達などの部門を横断するサービスソリューションを簡単に拡張できるようになります。この統合ポータルは基本的なサービスデリバリーにとどまらず、従業員センタープロ サブスクリプションにより、コミュニケーション、エンゲージメント、およびコンテンツエクスペリエンスのためのプラットフォームを提供します。

従業員センター とその機能の詳細については、このビデオをご覧ください。

統一されたポータルのエクスペリエンス

従業員がサービス、更新、および情報を探すために費やす時間と労力を削減することにより、従業員の生産性を向上させます。従業員センター ポータルを使用すると、すべての部門を横断した情報やサービスに簡単にアクセスでき、またどのデバイスからでもアクセスできます。

拡張可能なサービスデリバリプラットフォーム

クラス最高のホームページと複数部門のタスク処理用に再設計された専用ウィジェットを備え、単一部門のサービスデリバリのユースケースから複数部門にまたがるサービスデリバリのユースケースへと簡単に拡張可能です。従業員センター ポータルは、従業員主導のコンテンツ検出、AI 検索、および統一された参照を促進するキュレーションされたエクスペリエンスも提供し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

すべてのお客様にご利用いただけます

従業員センター に関連する追加のライセンス費用はありません。すべてのお客様が 従業員センター ポータルを使用して、ServiceNow とともに従業員のポータルを開始できます。

従業員のエンゲージメントとコミュニケーション

従業員センタープロ アプリケーションを使用すれば、ニュースやイベントに関する最新情報を常に把握し、企業間共通の回答を見つけて、キャンペーンを実施し、従業員にコミュニケーションとエンゲージメント用のプラットフォームを提供できます。従業員センタープロ には追加のライセンスが必要です。従業員センタープロ はスタンドアロン製品として利用可能で、HR サービスデリバリ (HRSD) Professional または Enterprise 製品に含まれています。

従業員センター と 従業員センタープロ の機能比較

利用可能な従業員センター従業員センタープロ機能とライセンスのリストは次のとおりです。

表 : 1. EC と EC Pro の機能比較

機能	従業員センター	従業員センタープロ
サービスカタログと ナレッジベース 記事
AI 検索
キュレーションされたエクスペリエンス (分類、動的トピックページ)
チャット (ライブエージェント、仮想エージェント)
タスクと要求
統一された従業員プロファイル
コンテンツの推奨事項(おすすめ)
クロスチャネルのお気に入り
Content Publishing (コンテンツライブラリ、リッチコンテンツエディター、ニュース記事)
コンテンツエクスペリエンス (キャンペーン)
Content Analytics
Content Governance
エンタープライズ検索 (SharePoint Online 検索コネクター)
統合による機能 (アプリランチャー、承認ハブ)
Manager Hub
従業員フォーラム (コミュニティ)、組織図
エクスペリエンスフィードバック

IT Service Management 用 Employee Center

従業員センター を使用して、IT チケット管理やその他のサービス管理タスクを簡素化します。従業員向けにカスタマイズされた機械学習主導の推奨事項とソリューションによってケース回避率が高まり、エージェントのエクスペリエンスが向上します。詳細については、「従業員センター for IT Service Management」を参照してください。

探索 従業員、エージェント、およびマネージャーが Employee Center ポータルを使用する方法について説明します。	構成 実装を計画し構成します。	管理 コンテンツ要求の管理、コンテンツの作成、キャンペーンの作成、影響の測定を行います。
使用方法 プロファイル、アプリケーション、To Do、および記事を表示します。	参照 フィールド、テーブル、プロパティなどのコンポーネントの詳細を取得します。