従業員センター の探索
従業員センター ポータルは、企業全体のシステムを 1 つのデスティネーションサイトに接続するための統合ポータルであり、簡単に構成できるオプションによるシンプルで一元化されたエクスペリエンスを従業員に提供します。
従業員センター は、デフォルトですべてのお客様が利用できる ServiceNow Store アプリケーションです。
- 従業員センター：従業員が問題を報告し、アイテムまたはサービスを要求し、サービス関連の回答を検索し、To-do を完了できる複数部門のサービスデリバリーこのアプリケーションとその機能は、デフォルトですべてのお客様が利用できます。
- 従業員センタープロ：従業員のコミュニケーションおよびエンゲージメントとともに、標準の 従業員センター 機能を拡張するアプリケーションこのアプリケーションは、従業員がニュースやイベントに関する最新情報を入手し、企業横断の解決策を検索できるようにするために使用されます。このアプリケーションには追加のライセンスが必要です。
従業員センター および 従業員センタープロ ホームページ
- Employee Center - ec_home
- Employee Center Pro - ec_pro_home 注:従業員センタープロ は別途ライセンスされており、購入後にインストールする必要があります。
- 的を絞った実行可能なキャンペーン
- エンタープライズ検索
- 従業員コミュニティ
従業員センター と 従業員センタープロ 機能
従業員センター複数部門で拡張可能なサービスデリバリーエクスペリエンスを提供しますが、 は最終的な従業員のデスティネーションサイトです。 は、従業員センタープロキュレーションされたコンテンツ検出により、最新のセルフサービスエクスペリエンスを提供します。 従業員センター一方、 は、ターゲットコミュニケーション、エンタープライズ検索、および統合外部システムを使用して、 従業員センタープロ カスタマイズされたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
キュレーションされたエクスペリエンス
キュレーションされたエクスペリエンスは、ポータル全体で従業員中心の検出エクスペリエンスを促進します。統一されたコンテンツ分類を使用し、従業員のニーズに基づいてコンテンツエクスペリエンスを促進するウィジェットとポータルページの組み合わせを提供します。たとえば、HR、IT、法務、職場の各ページを同じポータルの一部として含めることができます。 キュレーションされたエクスペリエンス は、コンテンツ検出エクスペリエンスを向上させるためにも利用できます Now Mobile アプリ 。詳細については、「従業員センター でのキュレーションされたエクスペリエンス」を参照してください。
すべての部門全体の統一分類にタグ付けされたコンテンツを使用して動的に構成されたポータルページ詳細については、「動的トピックページ」を参照してください。
統一された参照
トピックとその子トピックに関連付けられている要求と記事に対する統一されたコンテンツビューを提供します。ポータル管理者は、この機能の下で任意のコンテンツを特集することができます。
コンテンツエクスペリエンス ウィジェット (従業員センタープロ)
統合による機能 (従業員センタープロ)
コンテンツ推奨
人気度または ML ベースのユーザー測定基準によって選択されたナレッジベース記事、サービスカタログ アイテム、Learning コンテンツなど、最も関連性の高いコンテンツを取得します。
コンテンツ公開 (従業員センタープロ)
Content Publishing では、リッチコンテンツ、ニュース記事、タスク、通知、サーベイ、ソーシャルメディアメッセージなどのさまざまなコンテンツを作成して公開できます。従業員センタープロ を使用して、再利用可能なコンポーネント、コンテンツのスケジュール設定、組織図の作成、およびデモポータルを活用します。詳細については、「コンテンツ公開」を参照してください。
リッチコンテンツエディターを使用すると、コンテンツマネージャーは、視覚的なドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して、Employee Center Pro トピックとポータルページ用の HTML ベースのコンテンツを作成できます。詳細については、「リッチコンテンツエディター」を参照してください。
エンタープライズ検索 (従業員センタープロ)
社員フォーラム (従業員センタープロ)
社員フォーラムは、従業員が互いに連絡、意見交換、共同作業を行うことに役立ちます。社員フォーラムは、ビジネス情報の共有、従業員のエンゲージメントの促進、アイデアやフィードバックの推奨、従業員の発言の場の提供のために使用します。