Employee Relations ケース
従業員関係 (ER) ケースは機密性が高いため、プライバシーを保護するためにより厳格なセキュリティが期待されています。これらの側面により、従業員関係ケースは標準 HR ケースとは異なります。
ER ケースが正しく処理されると、会社へのリスクが低減されます。機能：
- オープン者または対象者のない ER ケースを作成できます。
- 申し立て、面談、および是正処置に関連するレコードを作成できます。
ER は HR 内の広い領域をカバーしており、さまざまなタイプのケース、シチュエーション、およびスコープが含まれています。
調査
現在、HR サービスデリバリ (HRSD) は ER ケースの 1 つのタイプをサポートしています。
- 不適切な行為を報告
- ServiceNow® システム内にいないユーザーを追跡して、調査の全容を把握
このタイプの ER ケースをサポートする関連レコードは次のとおりです。
- 申し立て
- 関係者
- 面談
- 収容設備
- 証拠
- 是正処置
セキュリティ
機密性と従業員関係ケースのセキュリティは最も重要です。
HR サービスデリバリ (HRSD) 従業員関係では、次のものを使用して、適切なユーザーに表示されていることを確認します。
- ロール
- グループ
- アサインルール
取り込み
HR サービスデリバリ (HRSD) 従業員関係には次が用意されています。
- カタログアイテム (不適切な行為を報告)
- サンプル KB 記事
- 次に対するレコードフォーム：
- 申し立て
- 関係者
- 面談
- 是正処置
達成
ER ケースを作業およびクローズするには：
- COE および HR サービス：不適切な行為を報告
- HR ケーステンプレート
- ケースフォーム
- 履行手順およびチェックリスト
レポート
次のレポートが提供されています。
- 月別のケースボリューム
- 申し立てタイプ別のケースボリューム
- 場所別のケースボリューム
- 部門別のケースボリューム
レポートの詳細については、「HR サービスデリバリ (HRSD) Employee Relations ダッシュボード」を参照してください。
Next Experience UI
必要に応じて、Employee Relations の ServiceNow® Next Experience UI を使用できます。Next Experience は、Employee Relations 全体で生産性の向上、エンゲージメントの改善、インサイトの把握のための直観的でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。詳細については、「Next Experience UI」を参照してください。
ストアアプリケーションのインストールの詳細については、「ServiceNow Store アプリケーションのインストール」を参照してください。