従業員センター から サービスポータル に移行

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 従業員センター ポータルに移行し、統一されたポータルエクスペリエンスを従業員に提供します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    手順

    1. ストアから 従業員センター のインストール。
    2. カタログアイテムとナレッジ記事の統一された分類を作成し、統一された参照機能を実装します。
      詳細については、「従業員センター の統一された分類方法」を参照してください。
      注:
      デモデータに付属しているデフォルトの分類をコピーして、ビジネスニーズに合わせて変更します。
    3. 各トピックにバナーとサムネイル画像を追加します。
    4. 要求タイプを統合するには、すべての要求タイプが、[自分の要求フィルター (My Request Filters)] にキャプチャされていることを確認します。
      詳細については、「従業員リクエストページ」を参照してください。
    5. To-do 設定を使用して、承認を含むタスクを構成します。
      詳細については、「従業員タスクページ」を参照してください。
    6. オプション: ポータルテーマを変更します。
      詳細については、「従業員センター ポータルテーマのカスタマイズ」を参照してください。
    7. オプション: Employee Experience Foundation (com.snc.sn_ex_emp_fd) プラグインに付属のメール通知レイアウトとテンプレートを使用して、一貫性がある通知を配信できます。
      詳細については、「メール通知レイアウトの使用」を参照してください。
    8. 移動先 サービスポータル > ポータル をクリックし、既存のポータル URL サフィックスを変更して、従業員が持つ古い URL 参照が壊れないようにします。
    9. カスタム構築されたページがある場合は、ページルートマップを使用して、新しいポータルの適切なページにリダイレクトします。
    10. 新しいポータルのどのページにも相当する古いポータルエクスペリエンスがない場合は、ページルートマップを使用して、適切なページまたはポータルのランディングページにリダイレクトします。
    11. Web 分析用の Service Portal Analytics をインストールします。
      1. 移動先 サービスポータル > ポータル.
      2. [Employee Center] をクリックします。
      3. [分析設定の作成] をクリックします。