顧客の応答をキャプチャするために、新しい異議申し立てケースが作成されます。

仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み 異議申し立てアンケートの質問を会話形式で言い換えます。

異議申し立てケースには、ユーザーの応答からの情報が入力されます。 仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み 回答から情報を推測し、必要に応じて他のフィールドに入力します。

[いいえ] が複数回選択されている場合、ユーザーはライブエージェントにリダイレクトされます。