顧客としての 仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み 異議申し立てケースの再開 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分顧客がケースを送信する前に仮想エージェントチャットをクローズしたときに、仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込みでカード異議申し立てケースを再開する方法について説明します。 始める前に 必要なロール:なし 手順 カスタマーサポートポータルで、次の場所に移動します。 マイリスト > 自分のケース. [自分のケース] リストで、未完了のケースのケース番号を選択します。 未完了のケースは [新規] ステータスになる場合があります。 プレイブックの残りのアクティビティを完了します。 [異議申し立てを送信] アクティビティで、[ 送信] を選択します。
顧客としての 仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み 異議申し立てケースの再開 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分顧客がケースを送信する前に仮想エージェントチャットをクローズしたときに、仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込みでカード異議申し立てケースを再開する方法について説明します。 始める前に 必要なロール:なし 手順 カスタマーサポートポータルで、次の場所に移動します。 マイリスト > 自分のケース. [自分のケース] リストで、未完了のケースのケース番号を選択します。 未完了のケースは [新規] ステータスになる場合があります。 プレイブックの残りのアクティビティを完了します。 [異議申し立てを送信] アクティビティで、[ 送信] を選択します。