Composants installés avec Group Life Servicing

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Group Life Servicing, y compris les tables et les rôles d’utilisateur. Les applications installent également les modules d’extension connexes et stockent les applications si ce n’est pas déjà le cas.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Modules d'extension installés

    Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Group Life Servicing
    Nom du module d'extension Description
    Service clientèle

    [com.sn_customerservice]

    		 Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Financial Services Operations applications.

    Souscription d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collectives

    [sn_ins_group_uw]

    Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d’un flux de travail.

    Applications de stockage installées

    Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Group Life Servicing
    Application de stockage Description
    Financial Services Operations Core Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Souscription d’assurance-vie collective Active la gestion des tâches de services de souscription de polices d’assurance collective qui sont utilisées dans les tickets de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec la souscription d’assurance-vie collective.
    Document Processor Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les workflows de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor.
    Playbooks pour Gestion du service clientèle Fournit un moyen de visualiser les workflows des processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Customer Service Management.
    Utilisateur contributeur CSM Permet aux équipes du middle office de créer des tickets pour les demandes des clients. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

    Rôles installés

    Tableau 3. Rôles installés avec l’application Group Life Servicing
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles

    Administrateur de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.admin]
    • Attribuer les rôles de services d’assurances collectives
    • Supprimer les tickets et les tâches de polices de groupe
    • Configurer l’application Group Life Servicing
    • Créer et modifier les définitions de service de politique de groupe
    • Dispose d’un accès en lecture, écriture et création aux données de stratégie de groupe
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_group_life.Processeur

    Gestionnaire d’assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life.gestionnaire]
    • Afficher les Analyse des performances rapports dans le Group Life Servicing tableau de bord
    • Utiliser des Exploration de processus projets pour les processus d’opérations d’assurance
    • sn_ins_group_life.Processeur
    • sn_ins_group_life.processor_connector
    Processeur de stratégie de groupe

    [sn_ins_group_life.processeur]
    • Soumettre des demandes de service de police d’assurance collective
    • Consulter l’état des tickets de polices d’assurance collective, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires
    • Enregistrer les interactions
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_group_life.visionneuse_info
    • sn_ins_group_life.rédacteur_info
    • sn_bom.visionneur_de_politique_in_assurance_vie_collective
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_group_uw.viewer
    Connecteur de processeur de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.processeur_connecteur]
    • Accédez à l’état des tickets de polices d’assurance-vie et invalidité individuelles, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires pour les comptes clients qu’ils gèrent.
    • Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu’ils gèrent
    • Enregistrer les interactions
    • sn_ins_group_life.visionneuse_info
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.visionneur_de_données_de_compte
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_group_life.rédacteur_info
    • sn_bom.visionneur_de_politique_in_assurance_vie_collective
    • sn_ins_group_uw.viewer
    Contributeur de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.contributeur]

    		 Créer et suivre les tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent.
    Important :
    Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_ins_group_life.visionneuse_info
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneur_de_données_de_compte
    • sn_ins_group_life.rédacteur_info
    • sn_bom.visionneur_de_politique_in_assurance_vie_collective
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_group_uw.viewer
    • sn_bom.b2b_contributeur
    Visionneuse de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.visionneuse]

    		 Afficher les tickets de police d’assurance collective et les données connexes
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.visionneur_de_données_de_compte
    • sn_bom.visionneur_de_politique_in_assurance_vie_collective

    Tables installées

    Tableau 4. Tables installées avec l’application Group Life Servicing
    Table Description

    Base de politique d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_base]

    Ticket de la police d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_service]
    Tâche de la police d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_task]
    Informations sur la propriété assurée

    [sn_ins_group_life_insured_property_info]
    Informations sur la couverture de la police

    [sn_ins_group_life_policy_coverage_info]