Composants installés avec Financial Services Payment Operations

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, y compris les tables et les Financial Services Payment Operations rôles d’utilisateur. L’application installe également les modules d’extension connexes et les applications de stockage si ce n’est pas déjà le cas.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Des données de démonstration sont disponibles pour cette application.

    Modules d'extension installés

    Tableau 1. Modules d’extension installés avec Financial Services Payment Operations
    Module d'extension Description
    Service clientèle

    [com.sn_customerservice]

    		 Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Financial Services Operations applications.

    Applications de stockage installées

    Tableau 2. Applications de stockage installées avec Financial Services Payment Operations
    Application de stockage Description
    Financial Services Operations Core Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de paiement. Pour plus d'informations, consultez 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.

    Rôles installés

    Tableau 3. Rôles installés avec Financial Services Payment Operations
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles

    Administrateur des paiements [sn_bom_payment.admin]

    		 Rôle d’administrateur système spécifique à l’application qui peut :
    • Attribuer les rôles des opérations de paiement
    • Supprimer les tickets et les tâches de paiement
    Remarque :
    Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_bom_payment.admin lorsque l’application Financial Services Payment Operations est installée.
    • sn_bom_payment.inquiry_agent
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_bom_payment.agent_réclamation
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Agent de réclamation

    [sn_bom_payment.agent_de_réclamation]
    • Afficher l’état général des tickets de réclamation
    • Créer des tickets de réclamation
    • Travailler sur les tickets de réclamation, les approbations de débit et les tâches de réclamation
    • Enregistrer les interactions
    • sn_bom.visionneuse_de_compte
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_esm_agent
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Demandeur de paiement

    [sn_bom_payment.requestor]
    • Soumettre des demandes de demandes de paiement
    • Soumettre des demandes de réclamation de paiement pour les réclamations internes
    • Afficher l’état des demandes de paiement et des tickets de réclamation
    • Enregistrer les interactions
    • agent_workspace_user
    • sn_bom.visionneur_de_données_client
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Contributeur du paiement

    [sn_bom_payment.contributeur]
    • Soumettre des demandes de demandes de paiement
    • Soumettre des demandes de réclamation de paiement pour les réclamations internes
    • Afficher l’état des demandes de paiement et des tickets de réclamation
    Important :
    Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.b2c_contributeur
    • sn_bom.visionneur_de_données_de_compte
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributeur
    • sn_bom.visionneur_compte_dépôt
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Connecteur de l’agent de réclamation

    [sn_bom_payment.claim_agent_connector]
    • Créer des tickets de réclamation
    • Travailler sur les tickets de réclamation, les approbations de débit et les tâches de réclamation pour les comptes qu’ils gèrent
    Important :
    Pour fonctionner, le rôle de connecteur d’agent doit être combiné à l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.visionneur_de_données_de_compte
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_bom.visionneur_compte_dépôt
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Demande d’Agent Connector

    [sn_bom_payment.inquiry_agent_connector]
    • Créer des tickets de question
    • Travailler sur les tickets de demandes de paiement et les tâches de demandes pour les comptes qu’ils gèrent
    Important :
    Pour fonctionner, le rôle de connecteur d’agent doit être combiné à l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.visionneur_de_données_de_compte
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_bom.visionneur_compte_dépôt
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Visionneuse de réclamations

    [sn_bom_payment.claim_viewer]

    		 Afficher les tickets de réclamation et les données connexes
    • sn_bom.visionneuse_de_compte
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.visionneur_de_données_client
    Agent de demande

    [sn_bom_payment.inquiry_agent]
    • Afficher l’état général des tickets de demandes de paiement
    • Travailler sur les tickets de demandes de paiement et les tâches de demandes
    • Enregistrer les interactions
    • sn_bom.visionneuse_de_compte
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_esm_agent
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Visionneuse de demande

    [sn_bom_payment.visionneuse_d’enquête]

    		 Afficher les tickets de question et les données connexes
    • sn_bom.visionneuse_de_compte
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.visionneur_de_données_client
    Gestionnaire des paiements

    [sn_bom_payment.gestionnaire]
    • Afficher le tableau de bord des opérations de paiement
    • Utiliser Exploration de processus pour les processus d’opérations de paiement
    • sn_bom_payment.inquiry_agent
    • pa_viewer
    • sn_bom_payment.agent_réclamation

    Tables installées

    Tableau 4. Tables installées avec Financial Services Payment Operations
    Table Description
    Base de paiement

    [sn_bom_payment_base]

    		 Les tables Réclamation, Ticket de demande de paiement et Service de paiement étendent la table Base de paiement.
    Réclamation

    [sn_bom_payment_claim]

    		 Stocke tous les tickets de réclamation de paiement.
    Tâche de réclamation

    [sn_bom_payment_claim_task]

    		 Stocke toutes les tâches de réclamations.
    Instruction de prélèvement

    [sn_bom_payment_debit_instruction]

    		 Stocke toutes les instructions de débit pour tous les remboursements.
    Ticket de demande de paiement

    [sn_bom_payment_inquiry]

    		 Stocke tous les tickets de demandes de paiement.
    Tâche de demande

    [sn_bom_payment_inquiry_task]

    		 Stocke toutes les tâches de demande de paiement.
    Transaction destinataire

    [sn_bom_payment_m2m_receiving_transaction]

    		 Stocke toutes les transactions financières que les clients et les comptes destinataires ont reçues.
    Transaction de l'expéditeur

    [sn_bom_payment_m2m_sender_transaction]

    		 Stocke toutes les transactions financières (dépôt) envoyées par les clients de l’expéditeur.
    Service de paiement

    [sn_bom_payment_service]

    		 Stocke tous les tickets de services de paiement pour approbations de débit.