Composants installés avec Personal Lines Servicing
Plusieurs types de composants sont installés lors de l’installation des applications de la boutique Personal Lines Servicing, y compris les tables et les Opérations de police d'assurance des services financiers rôles d’utilisateur. Les applications installent également les modules d’extension connexes et stockent les applications si ce n’est pas déjà le cas.
Remarque :
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.
Modules d'extension installés
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Service clientèle [com.sn_customerservice] |
Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Financial Services Operations applications. |
Applications de stockage installées
| Application de stockage | Description |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita. |
| Personal Lines Underwriting | Active la gestion des tâches de services de souscription personnelle qui sont utilisées dans les tickets de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Personal Lines Underwriting. |
| Document Processor | Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les workflows des opérations d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor. |
| Playbooks pour Gestion du service clientèle | Fournit un moyen de visualiser les workflows des processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Customer Service Management. |
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur de la police d’assurance personnelle [sn_ins_policy_b2c.admin] |
Rôle d’administrateur système spécifique à l’application pour la police d’assurance personnelle qui peut :
Remarque : Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_ins_policy_b2c.admin lorsque l’application Gestion d’assurance de dommages est installée. |
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| Demandeur de police d’assurance personnelle [sn_ins_policy_b2c.requestor] |
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| Cotisant à l’assurance de personnes [sn_ins_policy_b2c.contributeur] |
Créer et suivre les tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent. Important : Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils. |
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| Processeur de police automatique [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor] |
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| Visionneur de police d’assurance automatique [sn_ins_policy_b2c.visionneuse_politique_automatique] |
Afficher les tickets de police d’assurance automobile et les données connexes |
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| Processeur de police de propriétaire [sn_ins_policy_b2c.processeur_politique_propriétaire] |
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| Visionneur de police d’assurance de propriétaire [sn_ins_policy_b2c.visionneuse_de_la_politique_de_la_propriété] |
Consulter les tickets de police d’assurance habitation et les données connexes |
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Tables installées
| Table | Description |
|---|---|
| Base de police [sn_ins_policy_b2c_base] |
La table Ticket de service de police étend la table Base de police. La table Base de politique étend la table Ticket [sn_customerservice_case]. |
| Ticket de police automatique [sn_ins_policy_b2c_service] |
Stocke tous les tickets de service de police pour les services consommateurs pour toutes les Financial Services Operations applications. Cette table étend la table Base de police [sn_ins_policy_b2c_base]. |
| Tâche de police automatique [sn_ins_policy_b2c_task] |
Stocke toutes les tâches de politique pour les services de politique pour toutes les Financial Services Operations applications. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. |
| Ticket de police de propriétaire [sn_ins_policy_b2c_home_service] |
Table de type de ticket de propriétaires qui contient tous les tickets de maintenance pour les polices de propriétaires. Cette table est une extension de la table Base de politique. |
| Tâche de police du propriétaire [sn_ins_policy_b2c_home_service_task] |
Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. Stocke toutes les tâches liées à un ticket de propriétaires. |
| Informations sur la propriété assurée [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux propriétés assurées qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket par rapport à une police. |
| Informations sur la propriété assurée du participant [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés à un rôle qu’un participant joue sur une propriété assurée et qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket contre une police. |
| Informations sur la couverture de la police [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux participants à la police qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket par rapport à une politique. |
| Informations sur les participants aux polices [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux couvertures de police qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket relatif à une police. |