Inverser un crédit provisoire
Annulez le crédit temporaire émis par la banque au titulaire de la carte.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
Important :
Pour fonctionner, le rôle de connecteur d’agent doit être combiné à l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L’option d’annulation d’un crédit provisoire existe lorsque le crédit provisoire a été émis à un client dans les scénarios suivants :
- Au cours de la phase d’enquête : au cours de la tâche d’examen manuel, déterminer qu’une transaction n’était pas une fraude.
- Au cours de la phase de rétrofacturation : une banque émettrice évalue les preuves de représentation du marchand après qu’une rétrofacturation a eu lieu et prend la décision d’annuler une rétrofacturation.
Procédure
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