Composants installés avec Individual Life Servicing

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Individual Life Servicing, y compris les tables et les rôles d’utilisateur.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Modules d'extension installés

    Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Individual Life Servicing
    Nom du module d'extension Description
    Service clientèle

    [com.sn_customerservice]

    		 Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Financial Services Operations applications.
    Insurance Underwriting Operations d'assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_uw]

    Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d’un flux de travail.

    Applications de stockage installées

    Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Individual Life Servicing
    Application de stockage Description
    Financial Services Operations Core Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Insurance Underwriting Operations d'assurance-vie individuelle Active la gestion des tâches de services de souscription de polices d’assurance individuelles qui sont utilisées dans les workflows de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec la souscription d’assurance-vie individuelle.
    Document Processor Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les tickets de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor.
    Playbooks pour Gestion du service clientèle Fournit un moyen de visualiser les workflows des processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Customer Service Management.
    Utilisateur contributeur CSM Permet aux équipes du middle office de créer des tickets pour les demandes des clients. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

    Rôles installés

    Tableau 3. Rôles installés avec l’application Individual Life Servicing
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles

    Administrateur de police individuelle

    [sn_ins_indiv_life.admin]
    • Attribuer des rôles de services d’assurance individuelle
    • Supprimer des tickets et des tâches de police individuels
    • Configurer l’application Individual Life Servicing
    • Créer et modifier des définitions de service de police individuelles
    • Dispose d’un accès en lecture, écriture et création à des données de politique individuelles
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_ins_indiv_life.Processeur
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector

    Gestionnaire d’assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_life.gestionnaire]
    • Afficher les Analyse des performances rapports dans le Individual Life Servicing tableau de bord
    • Utiliser des Exploration de processus projets pour les processus d’opérations d’assurance
    • sn_ins_indiv_life.Processeur
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector
    Processeur de police individuelle

    [sn_ins_indiv_life.processeur]
    • Soumettre des demandes de service de police d’assurance individuelle
    • Consulter l’état des tickets de police d’assurance, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires
    • Enregistrer les interactions
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.b2c_agent
    Connecteur de processeur de politique individuelle

    [sn_ins_indiv_life.processeur_connecteur]
    • Accédez à l’état des tickets de polices d’assurance-vie et invalidité individuelles, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires pour les comptes clients qu’ils gèrent.
    • Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu’ils gèrent
    • Enregistrer les interactions
    • sn_ins_indiv_life.viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneur_de_données_client
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.visionneur_de_données_de_compte
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_indiv_life.visionneuse_ligne
    Contributeur individuel de la police

    [sn_ins_indiv_life.contributeur]

    		 Créer et suivre les tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent.
    Important :
    Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_bom.service_viewer
    • sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneur_de_données_client
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.b2c_contributeur
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.visionneur_de_données_de_compte
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributeur
    • sn_ins_indiv_life.visionneuse_ligne
    • sn_bom.ins_policy_viewer
    Visionneuse de politique individuelle

    [sn_ins_indiv_life.visionneuse]

    		 Afficher les tickets de police d’assurance individuelle et les données connexes
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.visionneur_de_données_client
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_ins_indiv_life.visionneuse_info
    • sn_bom.ins_policy_viewer

    Tables installées

    Tableau 4. Applications de stockage installées avec l’application Individual Life Servicing
    Table Description

    Base de la police d’assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_life_base]

    		 La table Base de politique étend la table Ticket [sn_customerservice_case].
    Ticket de la police d'assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_life_service]

    		 La table Ticket de service de police étend la table Base de police. Stocke tous les tickets de service de police pour les services consommateurs de Individual Life Servicing
    Tâche de la police d'assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_life_task]

    		 Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. Regroupe toutes les tâches de police pour les services de police pour Individual Life Servicing
    Ligne de couverture de la police

    [sn_ins_indiv_life_coverage_line]

    		 Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux couvertures des services de police pour le Individual Life Servicing