Composants installés avec Commercial Lines Servicing
Plusieurs types de composants sont installés lors de l’installation de l’application commerciale Lines Servicing Store, notamment des Financial Services tables et des rôles d’utilisateur. Les applications installent également les modules d’extension connexes et stockent les applications si ce n’est pas déjà le cas.
Remarque :
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.
Modules d'extension installés
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Service clientèle [com.sn_customerservice] |
Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Financial Services Operations applications. |
Applications de stockage installées
| Application de stockage | Description |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita. |
| Commercial Lines Underwriting | Active la gestion des tâches de services de souscription commerciale qui sont utilisées dans les tickets de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Commercial Lines Underwriting. |
| Document Processor | Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les workflows des opérations d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor. |
| Playbooks pour Gestion du service clientèle | Fournit un moyen de visualiser les workflows des processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Customer Service Management. |
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
Administrateur de la police d’assurance commerciale [sn_ins_policy_b2b.admin] |
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| Processeur de police commerciale [sn_ins_policy_b2b.bop_processor] |
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Demandeur de police d’assurance commerciale [sn_ins_policy_b2b.requestor] |
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| Contributeur à l’assurance commerciale [sn_ins_policy_b2b.contributeur] |
Créer et suivre les tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent. Important : Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils. |
|
| Visionneur de police d’assurance commerciale [sn_ins_policy_b2b.bop_viewer] |
Afficher les tickets de police d’assurance commerciale et les données connexes |
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Tables installées
| Table | Description |
|---|---|
| Base de police [sn_ins_policy_b2b_base] |
Extension de la table de base Personal Lines Servicing de la table Ticket [sn_customerservice_case]. Toute table de type de ticket spécifique à un secteur d’activité peut être étendue à partir de cette table. |
| Ticket de police de propriétaire de l'entreprise [sn_ins_policy_b2b_bop_service] |
Table de type de ticket de politique de propriétaire d’entreprise contenant tous les tickets de service pour les polices de propriétaire d’entreprise. Cette table est une extension de la table Base de la politique. |
| Tâche de police de propriétaire de l'entreprise [sn_ins_policy_b2b_bop_task] |
Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. Stocke toutes les tâches liées à un ticket de politique de propriétaire d’entreprise. |
| Informations sur la propriété assurée [sn_ins_policy_b2b_insured_property_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux propriétés assurées qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket par rapport à une police. |
| Informations sur la propriété assurée du participant [sn_ins_policy_b2b_participant_insured_property_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés à un rôle qu’un participant joue sur une propriété assurée et qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket contre une police. |
| Informations sur les participants aux polices [sn_ins_policy_b2b_policy_participant_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux participants à la police qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket par rapport à une politique. |
| Informations sur la couverture de la police [sn_ins_policy_b2b_policy_coverage_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux couvertures de police qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket relatif à une police. |