テスト、トレーニング、および本稼働
これらの 2 つのフェーズは、お客様がテストに関与し、適切なトレーニングを受けていることを確認することを目的としています。これにより、すべてのステップが本稼働日より前に確実に完了します。
| ステージ | アクティビティ | 詳細 |
|---|---|---|
| Testing & Training (テストとトレーニング) | ベースシステムでは、次のタスクを使用できます。
[ 完了としてマーク ] をクリックして、次のステージに進みます。 |
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| 本番稼働/ポストサポート | 本番稼働サポートケース プライマリケースは、本稼働の結果であるオンボーディングの問題に関連しています。オンボーディングチームは、適切なチームと協力して未解決の問題を解決します。 |
アカウントオンボーディングケースを作成すると、次のアクティビティを実行できます。
- [ ディスカッション ] をクリックして、このオンボーディングケースに関するサイドバーディスカッションを開始します。ポップアップウィンドウで、ディスカッションに参加する必要がある参加者を選択し、簡単なメッセージを入力して、[ ディスカッションを開始] をクリックします。このオンボーディングケースのレコードへのリンクを含むウィンドウが表示されます。[ レコードを開く ] をクリックしてレコードを開き、ディスカッションを開始します。ディスカッションが完了すると、アクティビティストリームで詳細を確認できます。
- [ Impact Initiative を作成 ] をクリックして、エンゲージメントのライフサイクル中に実行する必要がある自動アクションを作成します。詳細については、「Impact Initiative を作成する」を参照してください。
- アクティビティストリームを開き、[その他] ドロップダウンリストから [メール ] を選択します。必要な詳細を入力し、[ メール送信] をクリックします。注:メールは、アカウントに関連付けられているチームメンバーにのみ送信できます。