内部プレイブックを開始点として使用して、エンゲージメントのライフサイクル中に顧客がアクセスできない予定または予定外のアクティビティを定義します。このプレイブックには、事前定義されたアクティビティを含む 1 つ以上の内部プレイタスクを含めることができます。

内部プレイブックの作成方法については、「 内部プレイブックを作成する」を参照してください。