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sourceDocument: 横浜 アカウントライフサイクルイベント
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/acct-lifecycle-events

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - 横浜 アカウントライフサイクルイベント

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# 内部プレイプレイブック

# 内部プレイプレイブック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

内部プレイプレイブックを開始点として使用して、エンゲージメントライフサイクル中に顧客がアクセスできない予定または予定外のアクティビティを定義します。このプレイブックには、事前定義されたアクティビティを含む 1 つ以上の内部プレイタスクを含めることができます。  
内部プレイプレイブックは、次の 3 つのステージで構成されています。

* 開始:エンゲージメントの内部プレイレコードを作成し、コア情報を入力します。
* アクションプランの定義:この内部プレイのステップとタスクを指定します。
* レビューしてクローズ:すべての内部プレイタスクが完了したら、プレイブックをレビューして閉じます。
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内部プレイプレイブックの作成方法については、「 [内部プレイプレイブックの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9N6Ch6gUbc7F~L_IxNhVtw "内部プレイプレイブックを作成して、エンゲージメントのライフサイクル中に顧客がアクセスできない予定または予定外のアクティビティを定義します。このプレイブックは、組織に必要な内部プロセスを定義するための出発点です。")」を参照してください。