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sourceDocument: 横浜 アカウントライフサイクルイベント
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/acct-lifecycle-events

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - 横浜 アカウントライフサイクルイベント

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 成功ポートフォリオダッシュボード

# 成功ポートフォリオダッシュボード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エンゲージメント、アカウントステータス、エスカレーション、リスクなど、成功ポートフォリオの全体像を把握します。

`sn_acct_lc.ale_success_agent` ロールを持つユーザーとしてログインし、次に移動します: ワークスペースCSM/FSM 構成可能ワークスペース をクリックし、成功のランディングページを表示します。このページには、成功ポートフォリオの概要が表示されます。リアルタイムデータを含む次のスコアカードが表示されます。

* エンゲージメントの合計数:自分が関連付けられているエンゲージメントの合計数。インクをクリックすると、すべてのエンゲージメントのリストにドリルダウンできます。
* 全体的なエンゲージメントの健全性:すべてのアクティブなエンゲージメントの平均健全性。
* ステージ別のエンゲージメント健全性:エンゲージメントステージ別に分類されたすべてのエンゲージメントのグラフ表示。棒グラフをクリックすると、特定のステージにあるエンゲージメントのリストにドリルダウンできます。

{#account-lifecycle-success-landing__ul_hbd_4pr_vbc}  

<br />

注:  
\[全体的なエンゲージメント健全性\] カードと \[ステージ別のエンゲージメント健全性\] カードに表示される色は、カラーバンディングテーブルで定義されたグローバルカラーバンディングに基づいています。詳細は、「[カラーバンディングテーブルのセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gCKHgVnhsChJAn2Hed8bdA "カラーバンディングテーブルを使用して、[成功ランディング] ページと [エンゲージメント] ページでエンゲージメント健全性スコアを視覚的に表現する方法を設定します。")」を参照してください。  
\[自分のアクティブなエンゲージメント\] セクションでは、以下を表示できます。

* すべてのアクティブなエンゲージメントのリスト。このリストをフィルタリングして、次のような特定の基準を満たすエンゲージメントを表示できます。
  * 新規
  * 健全性の低下
  * エスカレーション済み
  * 90 日後に更新期限が来ます
  {#account-lifecycle-success-landing__ul_qxm_yrd_zdc}
* エンゲージメントごとに、次の詳細を表示できます。
  * 契約の値
  * 健全性スコア
  * 6 週間の健全性スコア
  * 認識された健全性
  * アクティブなリスクシグナル
  * 前回のタッチポイント
  * 次の更新日

  {#account-lifecycle-success-landing__ul_f15_bsd_zdc}  
  注:  
  各エンゲージメントに表示される健全性スコアで使用される色は、カラーバンディングテーブルで定義されている測定基準ベースのカラーバンディングから導出されます。詳細は、「[カラーバンディングテーブルのセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gCKHgVnhsChJAn2Hed8bdA "カラーバンディングテーブルを使用して、[成功ランディング] ページと [エンゲージメント] ページでエンゲージメント健全性スコアを視覚的に表現する方法を設定します。")」を参照してください。エンゲージメントをクリックして、詳細レコードページにドリルダウンします。
{#account-lifecycle-success-landing__ul_cmj_1qc_1cc}