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sourceDocument: 横浜 アカウントライフサイクルイベント
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/acct-lifecycle-events

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - 横浜 アカウントライフサイクルイベント

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# 成果を作成する

# 成果を作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

成功目標の達成度を測定するために使用できる成果を作成します。

## 始める前に

必要なロール:sn_acct_lc.ale_success_agent

## このタスクについて

成果は、成功目標の測定可能な構成要素です。成果は測定可能かつ実行可能であり、 Now Platform 内またはサードパーティの統合ツールを使用して監視できます。

## 手順

1. 移動先 ワークスペースCSM/FSM 構成可能ワークスペース をクリックし、\[ リスト \] アイコンを選択します。
2. 移動先: カスタマーサクセスすべての結果 をクリックし、\[ 新規\] をクリックします。
3. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#account-lifecycle-create-outcome__table_olw_rwv_zbc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 番号 | オンボーディングケースレコードに対してシステムが生成した一意の番号。 |
   | アカウント | アカウントに関連付けられているエンタープライズ顧客のアカウント番号。 |
   | 成功目標 | この結果を関連付ける成功目標を選択します。このフィールドは必須です。 |
   | 所有者 | この結果の達成の追跡を担当する内部担当者。 |
   | 状況 | 成果のステータス。次のいずれかを選択できます。 * 新規 * 進行中 * 一時停止 * キャンセル * クローズ済み {#account-lifecycle-create-outcome__ul_xcb_gmw_zbc} |
   | 進捗状況 | この結果の現在の進捗状況。次のいずれかを選択できます。 * 開始前 * 順調 * リスクあり * 一時停止 * 完了 * キャンセル {#account-lifecycle-create-outcome__ul_v54_pmw_zbc} |
   | 優先度 | 他の結果と比較したこの結果の優先度。次のいずれかを選択できます。 * 重大 * 高 * 中程度 * 低 * 非常に低い {#account-lifecycle-create-outcome__ul_zth_ymw_zbc} |
   | 開始予定 | この結果に向けた作業の開始予定日。 |
   | 終了予定 | この結果に向けた作業の中止予定日。 |
   | タイトル | この結果のタイトルを入力します。このフィールドは必須です。 |
   | ウォッチリスト | 結果の更新を通知するユーザーを選択します。 |
   | 作業メモリスト | 作業メモの更新を通知するユーザーを選択します。 |
   | 説明 | この結果の説明を入力します。このフィールドは必須です。 |
   | 作業メモ | この結果に関する内部メモ。 |
   | 単位 | この成果の測定単位。 |
   | トラッキング方法 | この結果の追跡方法。 * 手動:測定単位と値を手動で入力します。 * メトリクス:リストからメトリクスを選択します。データソースとコンテキストエンジンのマッピングが構成されている場合、値は自動的に入力されます。 注: 次の場合、メトリクス値は自動的に入力されます。 * データソースのコンテキストは、成果テーブルを指すように構成する必要があります。「[データソースの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UnMFfbxdIxW3D~WMQb2umQ "健全性スコアまたはリスクスコアを計算する前に、データの収集元のソースを指定する必要があります。データは、主要なパフォーマンスメトリクスまたは外部ソースのいずれかを通じて収集できます。")」を参照してください。 * ソーステーブルと解決コンテキストテーブルを正しく構成する必要があります。「[コンテキストエンジンマッパーの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iqZw13cueZUJck6GD4jfQg "データソースを定義したら、次のステップでは、適用可能なコンテキストテーブルでレコードを指定します。")」を参照してください。 {#account-lifecycle-create-outcome__ul_ykt_j1q_zdc} {#account-lifecycle-create-outcome__ul_fvz_bvx_zbc} |
   |   ||
   | 基準値 | この結果の開始点または基準値。 |
   | ターゲット値 | 達成すべきターゲット値。 |
   | 現在の値 | 成果の現在の値。 |
   [表 : 1. 成果フォーム]

   {#account-lifecycle-create-outcome__table_olw_rwv_zbc}
4. \[ 保存\] をクリックして、新しい成果を作成します。
{#account-lifecycle-create-outcome__steps_cqm_tbx_zbc}