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sourceDocument: 横浜 アカウントライフサイクルイベント
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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - 横浜 アカウントライフサイクルイベント

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    - Customer and Industry


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# 成功ケースをクローズまたはキャンセルする

# 成功ケースをクローズまたはキャンセルする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

成功ケースとすべての関連タスクをクローズまたはキャンセルできます。

## 始める前に

必要なロール:sn_acct_lc.ale_success_agent

## 手順

1. 移動先 ワークスペースCSM/FSM 構成可能ワークスペース をクリックし、\[ リスト\] アイコンをクリックします。
2. 移動先: カスタマーサクセスすべての成功ケース をクリックし、キャンセルする成功ケースを開きます。
3. \[ レコード詳細 \] をクリックして、成功ケースフォームを表示します。
4. 要件に応じて、\[ステータス\] を \[キャンセル\] または \[クローズ済み\] に変更します。  
   クローズコードは、ステータスの変更を反映して自動的に更新されます。
5. すべての必須フィールドが入力されていることを確認し、\[ 保存\] をクリックします。
6. 確認ウィンドウで \[ はい \] をクリックして続行します。  
   成功ケースは、関連するすべての子成功ケースタスクとともにキャンセルまたはクローズされ、進捗状況は \[完了\] に設定されます。  
   注:  
   成功ケースをクローズする前に、関連するすべての子タスクをクローズまたはキャンセルする必要があります。関連する子タスクがまだ開いている場合は、警告メッセージが表示されます。最初に子タスクをクローズまたはキャンセルしてから、成功ケースのクローズに進む必要があります。
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