さまざまな アカウントライフサイクルイベント ユーザーによって実行できるタスクと、必要とされるロールとユーザー基準の概要を示します。

表 : 1. ユーザーとロール

ユーザー	説明	ロール
オンボーディングマネージャー	顧客のオンボーディングからアカウントの本稼働までのエンドツーエンドのワークフローを担当します。	sn_acct_lc.agent
基盤データアナリスト	データが正しい形式でインポートされ、公開に必要な品質基準を満たしていることを確認する対象分野の専門家。	sn_acct_lc.agent
ServiceNow アドミン/開発者	プレイブック、ケースタイプ、メール、変換マップ、およびその他の必要なコンポーネントの構成を担当します。	アドミン
オンボーディング連絡先 (顧客)	オンボーディングプロセスに関与する顧客チームの管理を担当する主要な顧客連絡先。	sn_customerservice.customer_admin
ServiceNow アドミン/開発者 (顧客)	顧客の ServiceNow インスタンスの管理と サービスブリッジ アプリケーションの設定を担当します。	sn_customerservice.customer_manager
基盤データ SME (対象分野の専門家)	連絡先情報や場所などの必要な情報を提供する責任があります。データがプロバイダー組織で要求される形式を満たしていることを確認します。	sn_customerservice.customer