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sourceDocument: 横浜 アカウントライフサイクルイベント
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/acct-lifecycle-events

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - 横浜 アカウントライフサイクルイベント

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workflow :

    - Customer and Industry


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# カスタマーサクセス (CS) の使用

# カスタマーサクセス (CS) の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

組織がカスタマーサクセス (CS) ソリューションを使用して顧客とエンゲージし、サクセスプレイを実行してリスクを軽減し、拡張と更新の機会を特定する方法について説明します。  
このセクションでは、以下について説明します。

* [成功ポートフォリオダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V5rPFlUy4~sOccB_uwi5QQ "エンゲージメント、アカウントステータス、エスカレーション、リスクなど、成功ポートフォリオの全体像を把握します。")
* [エンゲージメントホームページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hg2_8Fwg4PkNGlgwIHflmg "このページには、内部および外部のステークホルダー、今後のタッチポイント、イニシアチブ、ブループリントなど、エンゲージメントに関する詳細情報が表示されます。")
* [成功目標レコードページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tDy2ps9Mtx2p0WWxtJ0Riw "このページには、成功ブループリントで定義されている成功目標とそれに関連する結果およびイニシアチブの詳細が表示されます。")
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