成功イニシアチブをクローズまたはキャンセルする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • 成功イニシアチブとすべての関連タスクをクローズまたはキャンセルできます。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 次のように移動する。 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース をクリックし、[ リスト ] アイコンをクリックします。
    2. に移動します Customer Success > すべてのイニシアチブ をクリックし、キャンセルする成功イニシアチブを開きます。
    3. [レコードの詳細] をクリックして、成功イニシアチブフォームを表示します。
    4. 要件に応じて、ステータスを [キャンセル ] または [クローズ済み] に変更します。
      クローズコードは自動的に更新され、ステータスの変更が反映されます。
    5. すべての必須フィールドに入力されていることを確認し、[ 保存] をクリックします。
    6. 確認ウィンドウで [はい ] をクリックして続行します。
      成功イニシアチブと関連するすべての子タスクがキャンセルまたはクローズされ、[進捗状況] が [ 完了] に設定されます。
      注:
      成功したイニシアティブをクローズする前に、関連するすべての子タスクをクローズまたはキャンセルする必要があります。関連付けられた子タスクがまだ開いている場合は、警告メッセージが表示されます。最初に子タスクをクローズまたはキャンセルしてから、成功イニシアチブのクローズに進む必要があります。