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sourceDocument: 横浜 アカウントライフサイクルイベント
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/acct-lifecycle-events

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - 横浜 アカウントライフサイクルイベント

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    - Customer and Industry


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# 成功ケースプレイブック

# 成功ケースプレイブック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

成功ケースプレイブックを開始点として使用して、組織内の成功プロセスを定義します。このプレイブックには、事前定義されたアクティビティを含む 1 つ以上の成功ケースタスクを含めることができます。  
成功ケースプレイブックは、次の 3 つのステージで構成されています。

* 開始:エンゲージメントの成功ケースレコードを作成し、コア情報を入力します。
* 支援:成功ケースに関連する成功タスクを作成します。このステージでは、意図する結果、アクションプランを定義し、会議を作成できます。
* クローズ:すべての成功タスクが完了したらプレイブックを閉じます。

{#account-lifecycle-success-playbook__ul_hkg_vkg_ndc}  

プレイブックのレイアウトとさまざまなカードの詳細については、「 [Playbook layout and features](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-playbook-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。成功ケースプレイブックの作成方法については、「 [成功ケースプレイブックの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J4DbMrW334SQ04ZCaDFP4A "成功ケースプレイブックを作成して、エンゲージメントをサポートするために必要な予定外のアクティビティを定義します。成功ケースプレイブックは、組織で必要な成功プロセスを構成するための出発点です。")」を参照してください。