[リスクと問題] ページ

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • このページには、リスク発生件数、しきい値、リスクソリューションなど、リスクシグナルに関する詳細情報が表示されます。

    このページを表示するには、次の手順を実行します。
    1. sn_acct_lc.ale_success_agent ロールを持つユーザーとしてログインします。
    2. 次のように移動する。 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース をクリックし、[ リスト ] アイコンを選択します。
    3. 次のように移動する。 Customer Success > すべてのリスクと問題 をクリックし、[ 番号 列] をクリックしてレコードを開きます。リスクポートフォリオダッシュボードからこのページに移動することもできます。

    [リスクと問題] ページ
    次の詳細を表示できます。
    • エンゲージメントの詳細:このセクションには、リスクシグナルが生成されたエンゲージメントの詳細が表示されます。これには、契約値、ステージ、次回更改日、健全性などが含まれます。
    • リスクシグナルの詳細:確率、追跡方法、カテゴリなどを含むリスクシグナルの詳細。詳細については、「リスクシグナルを作成」を参照してください。
    • リスク発生件数:スケジュール済みジョブに基づくリスク発生のリスト。これには、スケジュール済みジョブが実行された開始日と終了日、現在の値、しきい値、およびギャップが含まれます。リンクをクリックして、[リスク発生] ページにドリルダウンします。
    次のオプションが使用可能です。
    • ディスカッション: [ディスカッション] をクリックして、このリスクシグナルに関するサイドバーディスカッションを開始します。ポップアップウィンドウで、ディスカッションに参加する必要がある参加者を選択し、簡単なメッセージを入力して、[ ディスカッションを開始] をクリックします。レコードへのリンクを含むウィンドウが表示されます。[ レコードを開く ] をクリックし、ディスカッションを開始します。ディスカッションが完了すると、アクティビティストリームで詳細を確認できます。
    • Impact Initiative を作成する:「」を参照してください。 Impact Initiative を作成する
    • エクスポート:[ エクスポート ] をクリックして、リスク発生またはソリューションを Excel ファイルにエクスポートします。