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sourceDocument: 横浜 アカウントライフサイクルイベント
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 Release :

    - yokohama

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    - 横浜 アカウントライフサイクルイベント

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    - Customer and Industry


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# \[リスクと問題\] ページ

# \[リスクと問題\] ページ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

このページには、リスク発生件数、しきい値、リスクソリューションなど、リスクシグナルに関する詳細情報が表示されます。  
このページを表示するには、次の手順を実行します。

1. `sn_acct_lc.ale_success_agent` ロールを持つユーザーとしてログインします。
2. 移動先 ワークスペースCSM/FSM 構成可能な作業ペース をクリックし、\[ リスト \] アイコンを選択します。
3. 移動先 カスタマーサクセスすべてのリスクと問題 をクリックし、\[ 番号 列\] をクリックしてレコードを開きます。[リスクポートフォリオダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DkaFnGIPwem~VIw7apA9HQ "関連付けられているすべてのエンゲージメントのすべてのアクティブなリスク、上位のリスクカテゴリ、およびリスクスコープの全体像を取得します。")からこのページに移動することもできます。
{#account-lifecycle-risk-issues-page__ol_oxk_vv2_dcc}  

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次の詳細を表示できます。

* エンゲージメントの詳細:このセクションには、リスクシグナルが生成されたエンゲージメントの詳細が表示されます。これには、契約値、ステージ、次回更新日、健全性などが含まれます。
* リスクシグナルの詳細:確率、追跡方法、カテゴリなどを含むリスクシグナルの詳細。詳細は、「[リスクシグナルを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_~~MMf2aiObGH2cGFD7zA "リスクシグナルを作成して、エンゲージメントのライフサイクル中に発生する可能性のあるリスクまたは問題を特定します。")」を参照してください。
* リスク発生件数:スケジュール済みジョブに基づくリスク発生件数のリスト。これには、スケジュール済みジョブが実行された開始日と終了日、現在の値、しきい値、およびギャップが含まれます。リンクをクリックして、\[リスク発生件数\] ページにドリルダウンします。
{#account-lifecycle-risk-issues-page__ul_a2z_wr4_zdc}  
次のオプションが使用可能です。

* ディスカッション:\[ ディスカッション\] をクリックして、このリスクシグナルに関するサイドバーディスカッションを開始します。ポップアップウィンドウで、ディスカッションに参加する必要がある参加者を選択し、簡単なメッセージを入力して、\[ ディスカッションを開始\] をクリックします。ウィンドウが表示され、レコードへのリンクが表示されます。\[ レコードを開く \] をクリックしてディスカッションを開始します。ディスカッションが完了すると、アクティビティストリームで詳細を確認できます。
* Impact Initiative を作成する:次を参照してください。 [Impact Initiative を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yivw1jDTct_oFiSbf4SSvQ "このオプションを使用して、自動アクションを作成するための Impact Initiative を作成します。")
* エクスポート:\[ エクスポート\] をクリックして、リスクの発生またはソリューションを Excel ファイルにエクスポートします。
{#account-lifecycle-risk-issues-page__ul_fcv_4rk_sdc}