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sourceDocument: 横浜 アカウントライフサイクルイベント
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/acct-lifecycle-events

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - 横浜 アカウントライフサイクルイベント

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# アカウントオンボーディングで利用可能な推奨アクション

# アカウントオンボーディングで利用可能な推奨アクション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

アカウントオンボーディングプロセス中にベースシステムで利用可能な、事前定義された推奨アクションを使用します。  
推奨アクションは、次のアカウントオンボーディングタスクで使用できます。

* コンシューマー向け サービスブリッジ をインストールします。
* サービスブリッジ コンシューマー登録と構成。
* データインポートの推奨アクション。
{#account-lifecycle-oob-rec__ul_qxb_b2q_xbc}

## コンシューマー向け サービスブリッジ のインストール {#account-lifecycle-oob-rec__section_xyz_5hq_xbc}

次の推奨事項を使用できます。

* この推奨事項では、 サービスブリッジ インストールプロセスについて説明します。手順を表示するには:
  * このタスクのレコードを開きます。
  * \[ 関連ナレッジ \] タブをクリックし、リンクをクリックしてナレッジベースの記事を表示します。
  {#account-lifecycle-oob-rec__ul_cpt_c4q_xbc}
* 失敗したセットアップ サービスブリッジ トラブルシューティング:これは、 サービスブリッジの設定中に発生した問題のトラブルシューティングに役立つガイド付きディシジョンツリーです。クエリに回答し、\[ 次へ \] をクリックしてトラブルシューティングプロセスを続行します。
  * コンシューマーのオンボーディングで問題が発生していることを示す場合は、\[ はい \] を選択します。
  * ドロップダウンリストから表示されるエラーメッセージを選択します。
  * サービスブリッジバージョンが 1.0.4 以降であるかどうかを指定します。\[いいえ\] を選択すると、トラブルシューティングプロセスが終了し、カスタマーサポートに連絡してサポートを受ける必要があります。\[ はい\] を選択すると、問題のトラブルシューティング方法の詳細情報が表示されます。
  {#account-lifecycle-oob-rec__ul_o5g_t13_2cc}
* \[アサイン先\] フィールドの推奨事項: \[アサイン \] をクリックして推奨ユーザーをアサインし、 サービスブリッジ インストールタスクの \[アサイン先\] フィールドに自動入力します。
* 連絡先の推奨事項: \[アサイン \] をクリックして推奨連絡先をアサインし、 サービスブリッジ インストールタスクの \[連絡先\] フィールドに自動入力します。

{#account-lifecycle-oob-rec__ul_irf_lwz_dcc}選択内容に応じて、問題の解決方法に関する手順が表示されます。ナレッジベースの記事をクリックすると、エラーに関する追加情報が表示されます。エラーが解決されたら、\[ トラブルシューティングの終了\]をクリックします。

## サービスブリッジ コンシューマーの登録と構成 {#account-lifecycle-oob-rec__section_nct_c3q_xbc}

次の推奨事項を使用できます。

* コンシューマーの登録:この推奨事項では、アカウントオンボーディングプロセス中にコンシューマーが サービスブリッジ プロバイダーに登録する方法について説明します。
  * \[ 登録開始\] をクリックします。
  * 登録するアカウント名 (コンシューマー) と顧客連絡先を指定します。
  * コンシューマーの ServiceNow インスタンスの URL を入力します。
  * \[登録\] をクリックします。コンシューマーレコードが登録テーブルに作成され、登録プロセスが開始されます。登録プロセスは、アカウントオンボーディングプロセスを中断することなくシームレスに行われます。
  {#account-lifecycle-oob-rec__ul_tbb_q3q_xbc}
* 失敗したセットアップ サービスブリッジ トラブルシューティング:これは、 サービスブリッジの設定中に発生した問題のトラブルシューティングに役立つガイド付きディシジョンツリーです。クエリに回答し、\[ 次へ \] をクリックしてトラブルシューティングプロセスを続行します。
  * コンシューマーのオンボーディングで問題が発生していることを示す場合は、\[ はい \] を選択します。
  * ドロップダウンリストから表示されるエラーメッセージを選択します。
  * サービスブリッジバージョンが 1.0.4 以降であるかどうかを指定します。\[いいえ\] を選択すると、トラブルシューティングプロセスが終了し、カスタマーサポートに連絡してサポートを受ける必要があります。\[ はい\] を選択すると、問題のトラブルシューティング方法の詳細情報が表示されます。

  {#account-lifecycle-oob-rec__ul_hrr_qlq_xbc}

  次の画像は、\[ サービスブリッジ コンシューマーの登録と構成\] タスクの推奨アクションとトラブルシューティングのヒントを示しています。登録プロセスを開始するには、\[ 登録の開始\] をクリックし、ガイド付きフローに従ってコンシューマーを登録します。

* アサイン先フィールドの推奨事項: \[アサイン \] をクリックして推奨ユーザーをアサインし、 サービスブリッジ コンシューマー登録と構成タスクの \[アサイン先\] フィールドに自動入力します。

{#account-lifecycle-oob-rec__ul_vqd_33q_xbc}選択内容に応じて、問題の解決方法に関する手順が表示されます。ナレッジベースの記事をクリックすると、エラーに関する追加情報が表示されます。エラーが解決されたら、\[ トラブルシューティングの終了\]をクリックします。

## データインポートの推奨アクション {#account-lifecycle-oob-rec__section_grl_44q_xbc}

データインポートタスクでは、次の推奨アクションを使用できます。

* データインポートタスクガイド:データをインポートして検証する方法を段階的に示します。
* アサイン先フィールドの推奨事項: \[アサイン \] をクリックして推奨ユーザーをアサインし、データインポートタスクの \[アサイン先\] フィールドに自動入力します。
* データインポートエラーのトラブルシューティング:これは、データインポートプロセスのトラブルシューティングに役立つガイド付きディシジョンツリーです。クエリに回答し、\[ 次へ \] をクリックしてトラブルシューティングプロセスを続行します。
  * データのインポート中に問題が発生していることを示す場合は、\[ はい \] を選択します。
  * ドロップダウンリストから問題を選択します。
  {#account-lifecycle-oob-rec__ul_pdr_sqq_xbc}

{#account-lifecycle-oob-rec__ul_f32_gpq_xbc}選択内容に応じて、問題の解決方法に関する手順が表示されます。エラーが解決されたら、\[ トラブルシューティングの終了\]をクリックします。