Konfigurieren Sie die Datei acc.yml für Agent Client Collector (ACC). ACC kann ohne zusätzliche Softwarekomponenten konfiguriert werden, wodurch der Prozess einfacher und effizienter wird.
Vorbereitungen
Verifizieren Sie, dass der ACC-Registrierungsschlüssel eingerichtet ist und ACC installiert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter:
Erforderliche Rolle: agent_admin oder agent_client_collector_admin
Weitere Informationen finden Sie unter Agent Client Collector user roles.
Prozedur
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Öffnen Sie die Datei acc.yml.
- Windows: C:\ProgramData\ServiceNow\agent-client-collector\config
- macOS: /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/
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Bearbeiten Sie den Parameter backend-url so, dass er auf das <ITOM Cloud-Services-Gateway> verweist.
Verwenden Sie je nach Standort der Instanz eines der folgenden Gateways:
- AMER: itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
- EMEA: itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
- APAC: itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443
Weitere Informationen dazu, wie der Agent das ITOM Cloud-Services-Gateway verwendet, finden Sie unter DEX-Architektur.
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Konfigurieren Sie folgende Parameter:
| Feld |
Wert |
| „connect-without-mid“ |
wahr |
| Instanz-URL |
<full_instance_url> Beispiel: https://dex.servicenow.com |
| unsecure-skip-tls-verify |
falsch |
| Registrierungsschlüssel |
<registration key value> Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen ACC-Registrierungsschlüssel. |
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Kommentieren Sie den API-Schlüsselparameter aus:
api-key: "encrypted....”
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Speichern Sie die Datei.