Konferenzanruf von Twilio in Service Operations-Arbeitsbereich erneut starten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Starten Sie eine beendete Twilio-Telefonkonferenz neu, um die Lösung eines Incident zu besprechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das Symbol Liste ( Listensymbol).
    3. Auswahlvorgang Incidents > Offen.
    4. Wählen Sie den Incident-Datensatz mit einer aktiven Telefonkonferenz aus.
    5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol Zusammenarbeit ( Symbol für Zusammenarbeit).
    6. Wählen Sie die Registerkarte Anrufe.
    7. Klicken Sie im Abschnitt Abgeschlossen der Anrufe auf die Schaltfläche Erneut initiieren.