Telefonkonferenz für eine Kommunikationsaufgabe für Incidents initiieren
Initiieren Sie eine Telefonkonferenz und beziehen Sie alle erforderlichen Stakeholder ein, um die Lösung des Incident und der Kommunikationsaufgabe zu erörtern.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_comm_management.comm_plan_manager oder sn_comm_management.comm_plan_admin
Aktivieren Sie das Notify-Plugin (com.snc.notify), konfigurieren Sie den Twilio-Account, konfigurieren Sie die Eigenschaft com.snc.iam.notify_number, und erstellen Sie eine Standard-Anbieterauswahl. Sie können in der Tabelle „Kommunikationsaufgabe für Incidents“ [incident_alert_task] auch eine Anbieterauswahl erstellen. Die Anbieterauswahl gibt an, welche Notify-Gruppe, die Notify-Telefonnummern enthält, oder welcher Konferenzanbieter für ausgehende Anrufe genutzt wird.
Prozedur
- Navigieren zu .
- Öffnen Sie einen Incident-Datensatz.
- Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „Kommunikationsplan für Incidents“ den Kommunikationsplan für Incidents.
- Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „Kommunikationsaufgaben für Incidents“ die Kommunikationsaufgabe für Incidents.
- Klicken Sie im zugehörigen Link auf Konferenzanruf initiieren.
- Wählen Sie die Konferenzbrückennummer und die Teilnehmer für die Telefonkonferenz aus, und klicken Sie auf Anruf beginnen.