Erste Schritte mit KI-Suche in aktualisierten Instanzen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie intelligente Abfragefunktionen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter in ITSM Mobile Agent schnell die erforderlichen Antworten finden können, in aktualisierten Instanzen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ais_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zu Beginn können Sie für die KI-Suche in aktualisierten Instanzen einfach die Konfiguration aus dem Basissystem verwenden.

    Prozedur

    1. Aktivieren Sie die KI-Suche.
      1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Status der KI-Suche.
      2. Klicken Sie auf KI-Suche anfordern
    2. Aktivieren Sie das Plugin „AI Search Index Sources“ (ID: com.glide.ais.index_sources).
      1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Plugins.
      2. Suchen Sie nach dem Plugin „AI Search Index Sources“ (ID: com.glide.ais.index_sources).
      3. Klicken Sie auf Aktivieren.
    3. Indizieren Sie alle Suchquellen.
      1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Index der KI-Suche > Indizierte Quellen.
      2. Wählen Sie alle Datenquellen aus.
      3. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Aktionen für ausgewählte Zeilen die Option Alle Tabellen indizierenaus.
    4. Veröffentlichen Sie das KI-Suche-bezogene Suchprofil.
      1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Experience durchsuchen > Suchprofile.
      2. Klicken Sie auf ITSM Mobile Agent Search Profile (ITSM Mobile Agent-Suchprofil).
      3. Klicken Sie auf Veröffentlichen.
    5. Wählen Sie die KI Suche-bezogene Suchanwendungskonfiguration für den Datensatz der globalen Suche aus.
      1. Navigieren Sie zu sys_sg_global_search.list.
      2. Klicken Sie in der Liste der Suchkonfigurationen auf ITSM Mobile Agent Search (ITSM Mobile Agent-Suche).
      3. Wählen Sie im Feld Anwendungskonfiguration durchsuchen die Option [AIS] ITSM Mobile Agent Search Configuration (ITSM Mobile Agent-Suchkonfiguration) aus.
      4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Hinweis:
      Wenn Sie die KI-Suche-Konfiguration im Basissystem nicht verwenden möchten, migrieren Sie Ihre Suchprofile und andere Konfigurationen von Zing-Suche zu KI-Suche. Führen Sie die unter KI-Suche für Mobilgeräte konfigurieren genannten Schritte aus.