Migration von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM
Mit dem On-Screen-Migrationsdienstprogramm können Sie allgemeine Anpassungen und Konfigurationen für verschiedene Funktionen einfach von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM migrieren. Bei einer solchen Migration müssen Sie diese Funktionen in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM nicht neu erstellen. Für diese Funktionen können Sie entweder ausgewählte oder alle Datensatztypen und -elemente migrieren.
Migrationsprozess
Wichtig:
Sie sollten die Migration in einer Instanz außerhalb der Produktion durchführen. Wenn die Migration zu SOW für ITSM außerhalb der Produktion wie erwartet funktioniert hat, können Sie die Migrations-Changes mit einem Update-Satz in eine Produktionsinstanz verschieben.
Führen Sie in einer Instanz außerhalb der Produktion folgende Schritte aus.
- Installieren Sie das Migrationsdienstprogramm für die Anwendung Service Operations-Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Migrationsdienstprogramm für Service Operations-Arbeitsbereich installieren.
- Wenn Sie eine anwenderdefinierte ITSM-Tabelle haben, die migriert werden soll, geben Sie die Tabelle in der Systemeigenschaft sn_sow_migration.itsm_aw_migration_tables an, um die zugehörigen Listenkategorien und -module, Listenaktionen, Aktionen für zugehörige Listen und Menüelemente für neue Datensätze von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM zu migrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Migration einer anwenderdefinierten ITSM-Tabelle von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM konfigurieren.
- Erstellen Sie eine Konfiguration mit Standardauthentifizierung (sys_auth_profile_basic), um die Tabellen-API zu authentifizieren, die vom Migrationsdienstprogramm zum Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Datensätzen verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration für Standardauthentifizierung für Migration von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM erstellen.
- Erstellen Sie einen Update-Satz, um alle Changes aufzuzeichnen, die während der Migration nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM vorgenommen wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Create and select an update set as the current set.
- Migrieren Sie mit dem Migrationsdienstprogramm von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM. Weitere Informationen finden Sie unter Migration von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM.
- Wenn die Migration nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM in der Instanz außerhalb der Produktion wie erwartet funktioniert hat, verschieben Sie die Migrations-Changes mit dem Update-Satz in eine Produktionsinstanz.
Hinweis:
Für eine erfolgreiche Migration von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM müssen die Anmeldeinformationen des angemeldeten Administrators mit den zum Setup der Standardauthentifizierung verwendeten Anmeldeinformationen übereinstimmen.