Standard-Change-Vorlage vorschlagen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Schlagen Sie eine neue Standard-Change-Vorlage vor, wenn Sie bei der Erstellung einer Change-Anforderung einen entsprechenden Bedarf ausmachen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Als IT-Techniker können Sie eine neue Change-Vorlage für eine Change-Anforderung vorschlagen, die Sie häufig erstellen. Diese neue Vorlage wird später zur Genehmigung an das für das Change-Management zuständige Team gesendet. Es überprüft die Anforderung und genehmigt die Vorlage im Rahmen des Genehmigungsprozesses.

    Prozedur

    1. Sie können eine Standard-Change-Vorlage vorschlagen, indem Sie zu navigieren Wechseln > Standard-Change > Standard-Change-Katalog > Vorlagen-Management > Neue Standard-Change-Vorlage vorschlagen und füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Standard-Change Formular für Vorschläge
      Feld Beschreibung
      Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung der Vorlage für Vorschläge zu Standard-Changes
      Kategorie Kategorie, unter der die Vorlage veröffentlicht wird Beispiel: Server-Standard-Changes
      Beispiel für Change-Anforderungen Change-Anforderungen, die als Beispiele für die von Ihnen vorgeschlagene Änderung verfügbar sind. Das Change-Management-Team überprüft die Anforderungen als Teil des Genehmigungsprozesses.
      Change Request-Werte Text, der in der Standardvorlage für Change-Vorschläge als Standardtext angezeigt wird.
    2. Klicken Sie auf Speichern.
      Der Vorschlag wird mit dem Status Neu erstellt.
    3. Klicken Sie auf Genehmigungs-Engine.
      Der Vorschlag wird mit dem Status In Bearbeitung erstellt.
    4. Wahlweise: Sie erstellen eine Change-Standardvorlage aus einem bestehenden Change, indem Sie die nachfolgenden Schritte ausführen.
      1. Navigieren zu Wechseln > Offen und klicken Sie auf den Change, dessen Informationen Sie in der Vorlage für Standard-Changes verwenden möchten.
      2. Öffnen Sie das Kontextmenü des Formulars und klicken Sie auf Eine Vorlage für Standard-Changes vorschlagen.
      Hinweis:
      • Alle Change-Aufgaben, die zu diesem Change gehören, werden ebenfalls in den neuen Vorschlag für Standard-Changes kopiert. Die Felder, die sowohl aus dem Change als auch aus den Change-Aufgaben kopiert wurden, sind in der Tabelle als Standard-Change Eigenschaften definiert.
      • Standardmäßig werden Genehmigungsdatensätze für Mitglieder der Change-Management-Gruppe erstellt.

      Alternativ können Sie als Change-Manager einen Standard-Change-Vorschlag erstellen und übermitteln, die als Vorlage für eine häufig auftretende Standard-Change-Anforderung mit geringem Risiko dienen kann. Standardmäßig sendet der grundlegende Workflow für Standard-Change-Vorlagen Genehmigungsdatensätze an Mitglieder der Change-Management-Gruppe, wobei diese die Datensätze gegebenenfalls überprüfen und ändern. Navigieren zu Wechseln > Standard-Change > Meine Vorschläge. Klicken Sie auf Neu, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie dann auf Absenden.

    Ergebnisse

    Es wird ein neuer Vorlagendatensatz erstellt, der anschließend verwendet werden kann.