Zugewiesene Walk-Up Experience-Standorte anzeigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Walk-Up Experience-Mitarbeiter können eine Liste der Walk-up-Warteschlangen anzeigen, denen sie als Support-Mitarbeiter zugewiesen sind. Standortwarteschlangen enthalten alle Informationen, die ein Mitarbeiter benötigt, um die Warteschlange effizient zu bedienen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_technician

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Service Desk-Mitarbeiter können die zugehörigen Walk-up-Lager auf folgende Arten anzeigen:
    • Durch Mitarbeiterbereich
    • Navigationsmenü

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Wählen Sie im Navigationsmenü das Listensymbol aus.
    3. Wählen Sie unter Walk-Up die Option Walk-up-Standorte aus.
    4. Wählen Sie den Namen einer Warteschlange aus, um Details zum Standort anzuzeigen, z. B. Interaktionen, Termine, Gründe für Besuche und mehr.
    5. Um Walk-up-Standorte alternativ über das Navigationsmenü anzuzeigen, navigieren Sie zu Walk-Up Experience > Service Desk-Mitarbeiter > Meine Walk-up-Standorte.
    6. Wählen Sie in der Liste einen Standort aus, um Details anzuzeigen, z. B. Interaktionen, Termine und Gründe für Besuche.
      Wenn ausstehende Interaktionen ohne zugeordnete Gäste in der Warteschlange vorhanden sind, wählen Sie Alle verwerfen aus, um diese Interaktionen abzubrechen.