Kompetenzen überprüfen und Ihren Kompetenzen hinzufügen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bewerten Sie die Fähigkeitskompetenz für eine vorhandene Kompetenz, oder fügen Sie eine neue Kompetenz hinzu, und fordern Sie eine Genehmigung an, um diese Kompetenzen in Ihren Kompetenzen zu aktualisieren. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Ihr Manager eine Fähigkeitenanalyse anfordert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wfo_skillreview.user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Manager eine Anforderung zur Fähigkeitenanalyse initiiert oder genehmigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol) aus.
    3. Senden Sie eine Anforderung, um eine aktualisierte Fähigkeitskompetenz zu überprüfen oder eine neue Kompetenz zu überprüfen, die zu Ihren Kompetenzen hinzugefügt werden soll.
      AufgabeVorgehensweise
      Anforderung zur Überprüfung einer aktualisierten Fähigkeitskompetenz senden
      1. Gehe zu Fähigkeitenanalyse-Anforderungen > Ausstehende Analyse durch Anwender. Sie können auch über Ihre Benachrichtigungen auf die Anforderung der Fähigkeitenanalyse zugreifen.
      2. Wählen Sie einen Überprüfungsdatensatz für eine Kompetenzanforderung aus.
      3. Bewerten Sie auf der Registerkarte Ergebnisse der Fähigkeitenanalyse das Niveau der vorhandenen Fähigkeiten für die im Datensatz angezeigte Liste der Fähigkeiten. Sie können Paginierung verwenden, um durch die Ergebnisse der Fähigkeitenanalyse zu scrollen.
      4. Aktualisieren Sie im Feld Neues Kompetenzniveau das neue Kompetenzniveau für eine Kompetenz basierend auf Ihren Kenntnissen.
      Anforderung zur Überprüfung einer neuen Kompetenz senden, die Ihrem Profil hinzugefügt werden soll
      1. Wählen Sie Fähigkeitenanalyse anfordern aus.
      2. Geben Sie im Feld Titel eine Bezeichnung für die Anforderung ein.
      3. Wählen Sie Speichern. Die Seite Ergebnisse der Fähigkeitenanalyse wird angezeigt.
      4. Wählen Sie Neue Kompetenz hinzufügen aus.
      5. Wählen Sie im Feld Kompetenz eine Kompetenz aus, die Sie genehmigen lassen möchten, um sie Ihren Kompetenzen hinzuzufügen.
      6. Wählen Sie im Feld Kompetenzniveau das Kompetenzniveau anhand Ihrer Kenntnisse aus.
      7. Wählen Sie Speichern. Unter dem Abschnitt mit den Ergebnissen der Fähigkeitenanalyse wird der Abschnitt Neue Kompetenz hinzufügen angezeigt. Sie können weitere neue Kompetenzen hinzufügen und die Kompetenzniveaus für jede hinzugefügte Kompetenz auswählen und anschließend Speichern auswählen.
    4. Klicken Sie auf Zur Überprüfung senden.
      Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Manager eine Anforderung zur Fähigkeitenanalyse genehmigt oder ablehnt und abschließt.