Zeitzonen in SLAs
Sie können die geografische Zeitzone angeben, die für die Zeitplanberechnung verwendet wird.
Geben Sie die Zeitzonenquelle an, die beim Erstellen von Aufgaben-SLAs verwendet werden soll. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen:
- Die Zeitzone des Anrufers: Wenn diese Option ausgewählt ist und der Anrufer keine Zeitzone ausgewählt hat, wird die Systemzeitzone verwendet.
- Die Zeitzone der SLA-Definition: Wenn die Option Die Zeitzone der SLA-Definition ausgewählt ist, wird die Liste Zeitzone angezeigt.
Zeitzone: Geben Sie eine Zeitzone für das SLA an. Die Zeitzone kann die Systemzeitzone oder aktive standardmäßige geografische Zeitzonen sein.
- Die Zeitzone des CI-Standorts
- Die Zeitzone des Aufgabenorts
- Die Zeitzone des Standorts des Anrufers
Hinweis:
Wenn Sie eine andere Zeitzonenquelle als die Zeitzone der SLA-Definition auswählen und die aus der Zeitzonenquelle abgeleitete Zeitzone leer ist, wird die Systemzeitzone verwendet.