Treten Sie einer vorhandenen Telefonkonferenz bei, um an der Diskussion zur Lösung eines Incident teilzunehmen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Symbol Liste ( ).
3. Auswahlvorgang Incidents > Offen.
4. Wählen Sie den Incident-Datensatz mit einer aktiven Telefonkonferenz aus.
5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol Zusammenarbeit ( ).
6. Wählen Sie die Registerkarte Anrufe.
7. Wählen Sie die aktive Anrufkarte aus.
8. Schalten Sie Teilnehmer stumm, um Hintergrundrauschen zu vermeiden, indem Sie das Stummschaltsymbol ( ) wählen.