Eskalationsauslöserregeln und -richtlinie aus Teamdatensatz erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer
  • Navigieren Sie zum Teamdatensatz, um neue Richtlinien- und Auslöserregeln zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Verschaffen Sie sich in diesem Video einen Überblick darüber, wie Eskalationsauslöserregeln und -richtlinien aus einem Teamdatensatz erstellt werden.

    Erforderliche Rolle: rota_manager, rota_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Klicken Sie auf das Symbol Zeitplan.
    3. Klicken Sie auf der Seite Zeitpläne mit der rechten Maustaste auf die Schichtspanne, und klicken Sie auf Bearbeitungssymbol.