Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einem Incident hinzufügen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einer aktiven Telefonkonferenz von einem Incident aus Teilnehmer hinzu, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil, itil_admin oder admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
    2. Tippen Sie auf der Registerkarte Meine Arbeit auf Alle anzeigen.
      Meine Arbeit.
    3. Öffnen Sie den Incident, aus dem die Telefonkonferenz gestartet wurde.
    4. Tippen Sie auf Zusammenarbeit.
      Meine Arbeit.
    5. Tippen Sie auf die aktive Telefonkonferenz.
      Meine Arbeit
    6. Tippen Sie auf Teilnehmer hinzufügen.
      Meine Arbeit
    7. Geben Sie die folgenden Details an:
      1. Empfohlene Teilnehmer: Die Liste der Teilnehmer, die dem Incident zugeordnet sind, wird angezeigt. Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
      2. Benutzer: Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
      3. Gruppen: Wählen Sie die erforderliche Gruppe aus, und tippen Sie auf Absenden.

      Teilnehmer hinzufügen

    8. Klicken Sie im Bildschirm Teilnehmer hinzufügen auf Absenden.