Vorgefertigte Themen für Microsoft Office 365-Gruppen für ITSM Virtual Agent

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • ITSM Virtual Agent unterstützt Sie bei der Verwaltung von Microsoft Office 365-Gruppen mithilfe von Aktionen in Konversations-Flows.

    Mithilfe von Natural Language Understanding (NLU) wird die Aktion in einer Microsoft Office 365-Gruppe, die ein Benutzer ausführen möchte, erkannt und ausgelöst.

    Voraussetzung: Plugin „Microsoft Azure AD-Spoke“ (com.sn.azure_ad.spoke)

    Hinweis:
    Wenn die Microsoft Office 365-Themen in einem anderen Bereich als „ITSM VA Conversations“ dupliziert werden, kann die Skriptlogik beeinträchtigt werden und Fehler verursachen.

    Besitzer zu Office 365-Gruppe hinzufügen

    Gruppenbesitzer können andere Benutzer als Gruppenbesitzer hinzufügen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der hinzuzufügenden Benutzer angeben.

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Virtual Agent-Chatbot-Dialogfeld zum Hinzufügen eines Gruppenbesitzers

    Anwender zu Office 365-Gruppe hinzufügen

    Gruppenbesitzer können sich selbst oder andere Benutzer einer Microsoft Office 365-Gruppe hinzufügen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der hinzuzufügenden Benutzer angeben.

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Thema „Anwender zu Office 365-Gruppe hinzufügen“.

    Office 365-Gruppe erstellen

    Benutzer können eine Gruppe in Microsoft Office 365 erstellen, indem sie folgende Angaben machen:
    • Datenschutz für die Gruppe
    • Gruppen-E-Mail-Alias
    • Outlook-Anzeigename
    • Gruppenbeschreibung
    • Besitzer und Mitglieder (optional)

    Alle angegebenen Benutzer werden der Gruppe hinzugefügt wird, genauso wie der aktuelle Benutzer, der automatisch als Gruppenbesitzer hinzugefügt wird.

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Thema „Office 365-Gruppe erstellen“.

    Office 365-Gruppendetails abrufen

    Gruppenmitglieder können Detailinformationen zur Gruppe abrufen, indem sie den Namen oder die E-Mail-Adresse der Gruppe angeben.

    Thema „Office 365-Gruppendetails abrufen“.

    Office 365-Gruppenbesitzer entfernen

    Gruppenbesitzer können sich selbst oder andere Gruppenbesitzer entfernen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der zu entfernenden Benutzer angeben.

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Thema „Office 365-Gruppenbesitzer entfernen“.

    Office 365-Gruppenanwender entfernen

    Benutzer können sich selbst aus einer Microsoft Entra ID-Gruppe entfernen. Gruppenbesitzer können andere Benutzer aus einer Gruppe entfernen. Geben Sie den Gruppennamen und die zu entfernenden Benutzer-E-Mail-Adressen an.

    In diesem Thema wird der Themenblock „Incident erstellen“ verwendet.

    Thema „Office 365-Gruppenanwender entfernen“.