Schließt automatisch eine Interaktion in Service Operations-Arbeitsbereich
Interaktion automatisch schließen, wenn ein verknüpfter Incident in Service Operations-Arbeitsbereichgeschlossen wird.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Prozedur
- Navigieren zu .
- Wählen Sie Interaktionsmanagement aus.
- Aktivieren Sie die Option Interaktion schließen, wenn der verknüpfte Incident gelöst wird.
Ergebnisse
Der Interaktionsdatensatz wird in Service Operations-Arbeitsbereich automatisch geschlossen, sobald der verknüpfte Incident geschlossen wird.