Beschreibt, wie Sie SLA-Stufenänderungen mithilfe der SLA-Zeitleiste verstehen können.

Am Beispiel von Aufgaben-SLA-2 können Sie einen Zeitraum rückwirkender und außerhalb des Zeitplans liegender Zeit vor der Aufgabenaktualisierung sehen, die dazu führten, dass das SLA an INC0010001 angehängt wurde. Die Aufgaben-Aktualisierung wird durch das erste Dreieck dargestellt. Wenn dieses Ereignis ausgewählt ist, wird das Detailfenster angezeigt und die Registerkarte Start wird blau markiert und hervorgehoben, um anzuzeigen, dass dies die SLA-Definitionsbedingung ist, die dieses Ereignis erfüllt, und die Aufgabenwerte, die der SLA-Definition-Startbedingung entsprechen.

Wenn die zweite Taskaktualisierung, die durch das zweite schwarze Dreieck dargestellt wird und die einen SLA-Stufenwechsel ausgelöst hat, angezeigt wird, können Sie sehen, dass eine Pausierungsbedingung ausgelöst wird. Wenn Sie dieses Ereignis in der Zeitleiste auswählen, wird im Detailbereich die hervorgehobene Pause angezeigt, die eine blaue Markierung enthält, die auf eine Übereinstimmung hinweist. Erneut werden die Aufgabenwerte angezeigt, die der SLA-Definitionsbedingung entsprechen, damit Sie den Grund für den Stufenwechsel einfach erkennen können.

Ebenso können Sie, wenn die dritte Aufgabenaktualisierung auftritt, die eine Stufenänderung auslöst, sehen, dass hierdurch das SLA wieder aufgenommen wird. Wenn auf diese Aktualisierung geklickt wird, wird im Abschnitt Stufendetails die Registerkarte „Fortsetzen“ hervorgehoben, die jetzt ein blaues Häkchen und detaillierte Informationen über die Aufgabenaktualisierung und die SLA-Bedingungen enthält, denen diese Aktualisierungen entsprechen.

Für das SLA fällt weiterhin Zeit an, bis es verletzt wird. Dies wird visuell durch die Farben Gelb, Orange und Rot dargestellt. Schließlich tritt eine weitere Aufgabenaktualisierung auf, die die Stornierungsbedingungen des SLA auslöst, die durch den weißen Diamanten dargestellt werden. Im Abschnitt Stufendetails werden die Bedingungen für die Stornierung des Aufgaben-SLAs hervorgehoben. In diesem Fall ist die SLA-Definition so definiert, dass es storniert wird, wenn die Startbedingungen nicht erfüllt sind.