Richten Sie die Funktionen und Komponenten von ITSM Virtual Agent ein, die Sie benötigen, um Ihre Mitarbeiter, IT-Teams und Kunden zu unterstützen.

Die Themen von ITSM Virtual Agent müssen aktiviert und veröffentlicht werden, bevor Ihre Mitarbeiter sie verwenden können. Standardmäßig bietet das Basissystem Themen als inaktiv und nicht veröffentlicht an. Informationen dazu, wie Sie ITSM-Themen in Virtual Agent-Designer aufrufen, duplizieren, in der Vorschau anzeigen oder veröffentlichen, finden Sie unter Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer.