Konfigurieren Sie die Dauer, für die die Aktivitäten der anfordernden Person für eine Interaktion in angezeigt werden sollen Service Operations-Arbeitsbereich

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Dauer für die Anzeige des Verlaufs der anfordernden Person, bestehend aus Aufgaben, Interaktionen und Assets. Diese Details werden im Seitenbereich „Informationen zur anfordernden Person“ des Datensatzes Interaktionsmanagement angezeigt

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Übersicht.
    2. Wählen Sie im Abschnitt „ITSM-Kernkonfigurationen“die Option Konfigurieren für Interaktionsmanagement aus.
    3. Geben Sie die Anzahl der Tage zum Abrufen der Daten im Abschnitt Tage zur Anzeige von Daten ein.
      Der Höchstwert beträgt 7 Tage.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.