Beschreibung der Feldwerte für das Problemaufgabenformular in Service Operations-Arbeitsbereich.

Tabelle : 1. Formular zum Erstellen neuer Problemaufgaben

Feld	Beschreibung
Problemaufgabe
Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Problemaufgabe.
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung der Problemaufgabe.
Nummer	Nummer, die den Problemaufgaben-Datensatz identifiziert.
Typ	Der Problemaufgabentyp.
Problem	ID-Nummer des Problems, für das die Problemaufgabe erstellt wurde.
Reihenfolge	Reihenfolge, in der die Problemaufgaben dem Problem zugeordnet werden müssen.
Status	Wert, der sich ändert, wenn das Problem von einem Status in einen anderen Status übergeht. Informationen zu Statusübergängen einer Problemaufgabe finden Sie unter Lebenszyklus einer Problemaufgabe.
Priorität	Wie schnell der Service Desk die Aufgabe angehen sollte.
Fälligkeitsdatum	Datum, bis zu dem die Problemaufgabe abgeschlossen sein muss.
Configuration Item
Konfigurationselement	Configuration Item (CI), auf das sich die Problemaufgabe bezieht. Die CI-Klasse des ausgewählten Configuration Items gibt den Typ des Problems an, z. B. Hardware, Netzwerk oder Datenbank.
Zuweisung
Zuweisungsgruppe	Gruppe, der die Problemaufgabe zugewiesen ist.
Zugewiesen an	Problemanalyst, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
Notizen
Arbeitsnotizen (privat)	Informationen über die an der Problemaufgabe durchgeführten Arbeiten.