Maschinelles Lernen (ML) trägt in IT Service Management zur Verbesserung der geschäftlichen Skalierbarkeit und Geschäftsabläufe für Unternehmen bei.

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, aus überwältigenden Datenmengen aussagekräftige Informationen und geschäftliche Einblicke zu gewinnen. Maschinelles Lernen bietet Lösungen, die anhand der Verlaufsdaten Ihrer Instanz mithilfe von Algorithmen Ihrer Wahl trainiert werden. Diese Lösungen können in Flows und Skripts bereitgestellt werden, um beispielsweise die Kategorisierung und Zuweisung von Tickets zu automatisieren.