Integration des Personaloptimierung für ITSM-Mitarbeiterkalenders mit dem Microsoft Outlook-Kalender einrichten

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie beide Kalender synchronisieren, können Sie die Zeitpläne, Schichten und Ereignisse aus dem Kalender eines Service Desk-Mitarbeiters auch in dessen Microsoft Outlook-Kalender anzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Richten Sie die Microsoft Exchange Online-Spoke ein.
      Hinweis:
      Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Berechtigungen aus MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Graph im Portal von Microsoft Azure richtig festgelegt sind:
      Berechtigung Typ Beschreibung
      Calendars.ReadWrite Delegiert Vollständiger Zugriff auf Anwenderkalender
      Calendars.ReadWrite.Shared Delegiert Lese- und Schreibzugriff auf Anwenderkalender und gemeinsam genutzte Kalender
      Calendars.ReadWrite Anwendung Lese- und Schreibzugriff auf Kalender in allen Postfächern
    2. Legen Sie die Systemeigenschaft sn_wfo_outlook.enable_outlook_sync auf true fest.
      Weitere Informationen finden Sie unter Zeitplanungskomponenten in Personaloptimierung für ITSM.
    3. Fügen Sie die E-Mail-Adressen der Anwender, die Sie synchronisieren möchten, der Tabelle „Anwender“ [sys_user] hinzu.
      Die Kalender der Mitarbeiter in Personaloptimierung für ITSM werden jetzt mit deren Kalender in Microsoft Outlook synchronisiert.
      Wichtig:
      Wenn getauschte Schichten nicht im Kalender in Microsoft Outlook angezeigt werden, prüfen Sie, ob alle Schritte in diesem Verfahren ausgeführt wurden. Nur dann wird der Zeitplan für die Schichten mit Microsoft Outlook synchronisiert.