Prozess für Status von Change-Modellen anhängen
An die Status von Change-Modellen können Sie einen Prozess mit festgelegten Bedingungen anhängen, um Statusübergänge zu ermöglichen.
- ServiceNow® Workflow-Studio: Siehe Flow Designer
- Business-Regeln: Siehe Business-Regeln
In Workflow-Studio sind Change Flows für Standard-Change-Modelle verfügbar. Weitere Informationen zu Standard-Change-Flows finden Sie unter Change-Flows.
Change-Modelle bewerten
Wenn Ihr Flow abgeschlossen ist, können Sie das Change-Modell bewerten, um automatisierte Übergänge zu verarbeiten. In Workflow-Studio wird die Aktion Evaluate Change Model (Change-Modell bewerten) verwendet, um das Change-Modell zu bewerten.
Wenn Sie Geschäftsregeln verwenden, können Sie das Change-Modell mithilfe des Skripts auswerten. Als Beispiel können Sie die Geschäftsregel Change Registration: Auto State Change in der Tabelle „change_request“ heranziehen.
| Ereignisname | Parameter | Beschreibung |
|---|---|---|
| change_model.evaluate | sys_id der Change-Anforderung | Prozess, der den Status der Change-Anforderung, aber nicht ihren Datensatz beeinflussen kann |