Mit „Incident-Management – Management schwerwiegender Incidents“ installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bei der Aktivierung des Plugins „Incident-Management – Management schwerwiegender Incidents“ werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Manager für schwerwiegende Incidents

    [major_incident_manager]

    		 Ein Manager für schwerwiegende Incidents kann:
    • Den Prozess für schwerwiegende Incidents initiieren, indem er Kandidaten für schwerwiegende Incidents bewertet und genehmigt oder einen schwerwiegenden Incident erstellt.
    • Einen Kandidaten für einen schwerwiegenden Incident ablehnen.
    • Einen schwerwiegenden Incident herunterstufen, nachdem er akzeptiert wurde, damit der Incident als normaler Incident behandelt werden kann.
    • Den Besitz und die Verantwortlichkeit für den Lebenszyklus des Incident übernehmen.
    • Die Benutzer und Gruppen festlegen, die an den Lösungsaktivitäten beteiligt sein sollen.
    • Erstellt Ad-hoc-Kommunikationspläne und -aufgaben.
    • Bearbeitet einen Kommunikationsplan, dem ein schwerwiegender Incident zugeordnet ist.
    • Einen schwerwiegenden Incident schließen.

    Diese Rolle erbt die Rolle „ia_admin“.
    Kommunikationsmanager

    [communication_manager]
    • Verwaltet die Kommunikation für schwerwiegende Incidents und ist für die Kommunikation mit allen Beteiligten verantwortlich.
    • Erstellt Ad-hoc-Kommunikationspläne und -aufgaben.
    • Bearbeitet einen Kommunikationsplan, dem ein schwerwiegender Incident zugeordnet ist.
    		 Diese Rolle erbt die Rolle „ia_admin“.
    Incident-Manager

    [incident_manager]

    (Vorhandene Rolle mit zusätzlichen Verantwortlichkeiten)
    • Verwaltet Incident-Eigenschaften und Auslöserregeln für schwerwiegende Incidents.
    • Kann Kommunikationsplandefinitionen erstellen und bearbeiten.
    		 Keine

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Auslöserregeln für schwerwiegende Incidents

    [major_incident_trigger_rule]

    		 Diese Tabelle erweitert die Tabelle mit den Anwendungsdateien [sys_metadata] und speichert die Regeln für Auslöser von schwerwiegenden Incidents.