Terminbuchungskonfiguration für Walk-Up Experience anzeigen oder ändern

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Standardkonfiguration der Terminbuchungsanwendung des Basissystems an, um festzustellen, ob die Kriterien Ihren Anforderungen an die Walk-up-Terminbuchung entsprechen. Sie können die Anwendungskonfiguration ändern, um die Terminbuchung auf eindeutige Weise im Hinblick auf Ihre Erfahrung zu verwalten. Die Informationen, die in der Konfiguration der Walk-Up Experience-Terminbuchungsanwendung gespeichert werden, gelten für alle Services in der Anwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Walk-up Experience-Konfiguration wird mit der Funktion Terminbuchung bereitgestellt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Terminbuchung > Konfiguration für Terminbuchungen.
    2. Wählen Sie zum Anzeigen der Walk-up Experience-Konfiguration den Namen der Konfiguration aus.
    3. Zeigen Sie im Formular „Terminbuchungskonfiguration“ die folgenden Felder an, oder ändern Sie sie bei Bedarf.
      Tabelle : 1. Terminbuchungskonfiguration
      Feld Beschreibung
      Name Name der Anwendungskonfiguration.
      Aufgabentabelle Tabelle, in der Termine für die Aufgaben erstellt werden. Das Feld wird automatisch mit der Tabelle „Walk-Up-Termin“ [wu_appointment] zur Konfiguration der Walk-Up Experience gefüllt.
      Verfügbarkeitsmethode Option zur Bestimmung der Verfügbarkeit von Terminen.
      • Anzahl der Termine pro Zeitfenster: Definieren Sie eine bestimmte Anzahl von Terminen pro Zeitfenster. Verwenden Sie diese Verfügbarkeitsmethode, wenn die Methode für die Aufgabenzuweisung auf manuell festgelegt ist. Das ist die Standardeinstellung.
      • Geskriptet: Verwenden Sie diese Konfigurationseinstellung, um die Verfügbarkeit zu bestimmen, wenn die Methode für die Aufgabenzuweisung auf Automatische Zuweisung verwenden oder Dynamische Planung festgelegt ist.
      Erweiterte Kalenderansicht für Portal Option zur Anzeige einer erweiterten Ansicht des Kalenders für die Terminbuchung.
      Aktiv Option zum Aktivieren der Anwendungskonfiguration und der Terminbuchung.
      Automatische Annahme Wenn die Anwendungskonfigurationseinstellung für Prozesslebenszyklus auf aufgabenorientiert festgelegt ist, muss ein Kundenservice-Mitarbeiter eine zugewiesene Aufgabe annehmen oder ablehnen. Aktivieren Sie die Checkbox Automatische Annahme, um diese Konfigurationseinstellung für die Terminbuchung zu überschreiben.
      Portalansicht Zeigt verfügbare Termine für einen einzelnen Tag oder für eine Woche im Self-Service-Walk-up-Check-in-Onlineportal oder aus dem Serviceportal an, wenn das Walk-up-Symbol dort konfiguriert ist.
    4. Wählen Sie Absenden.