Process Mining-Projekt für eine KPI-Gruppe erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie Process Mining-Projekte für jede KPI-Gruppe und ihre Zuweisungsgruppen. Pro KPI-Gruppe und Tabelle wird ein Projekt erstellt.

    Vorbereitungen

    Ihr Administrator:
    • Muss Vorlagen in Tabellen erstellt haben, für die Sie die Prozessprojekte erstellen. Informationen zum Erstellen von Vorlagen finden Sie unter Process Mining-Vorlagen erstellen.

    • Muss die geplante bei Bedarf auszuführende Aufgabe Process Mining - WFO Remine Projects ausführen, wenn den Projekten zusätzliche Daten hinzugefügt werden, damit Sie aktuelle Prozesseinblicke in Ihre Projekte erhalten. Die Aufgabe wird für alle Projekte ausgeführt, die die festgelegten Kriterien erfüllen, z. B. die Häufigkeit für erneutes Mining, die mit der Systemeigenschaft promin.wfo.run_frequency festgelegt wird. Außerdem aktualisiert die geplante Aufgabe das Projekt und führt ein erneutes Mining durch, wenn Änderungen an den Zuweisungsgruppen vorgenommen werden.

      Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Integration von Personaloptimierung für ITSM mit Process Mining.

    Erforderliche Rolle: sn_process_optimization_analyst

    Der KPI-Zuweisungsgruppenmanager muss diese Rolle haben, um Prozessprojekte für seine KPI-Gruppen zu erstellen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nach dem Mining des Projekts enthält die Projektzuordnungstabelle „Projektdefinition für Process Minings“ (sn_team_perf_promin_project_groups) die Referenz für Personaloptimierung. Jedes Projekt in der Tabelle hat eine eindeutige Quelle, die mit jeder Anwendung verknüpft ist. Beispielsweise zeigt das Feld Quelle in der Tabelle die Zuweisungsgruppe, die dem Personaloptimierung-Projekt zugeordnet ist. Das Feld Quelle ist ein Bezeichner für die spezifischen Anwendungen. Die Tabelle zeigt auch die KPI-Gruppe, die mit dem Projekt verknüpft ist, für das Sie ein Mining durchgeführt haben.

    Prozedur

    1. Führen Sie ein Mining für das Projekt durch, um für jede KPI-Gruppe Process Mining-Projekte zu erstellen.
      1. Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für ITSM > Teamleistung > KPI-Gruppen.
      2. Wählen Sie eine KPI-Gruppe aus.
      3. Wählen Sie Process Mining initiieren aus.

        Das Process Mining wird für aktive Zuweisungsgruppen ausgeführt. Der Projekt-Mining-Prozess wird für alle automatisierten untergeordneten Knoten oder Formelindikatoren in der KPI-Gruppe ausgeführt.

        Ein entsprechendes Projekt wird in erstellt Alle > Personaloptimierung für ITSM > Teamleistung > WFO-Projekte Modul. Wenn das Mining abgeschlossen ist, ändert sich das Feld Mining-Status in Verfügbar.

        Ein Benutzer mit der Rolle sn_wfo_cfg_itsm.manager hat Zugriffsrechte zum Erstellen oder Anzeigen des Projekts und kann die Prozesseinblicke und die Variationsanalyse auf der Registerkarte Prozessanalyse anzeigen.

        Hinweis:
        • Wenn ein Projektprozess für eine bestimmte Tabelle in einer Zuweisungsgruppe per Mining durchsucht wurde, werden die Projekte für diese Zuweisungsgruppen erstellt. Daher können Sie kein erneutes Mining für die Tabelle in dieser Zuweisungsgruppe durchführen.
        • Wenn Sie einen Formelindikator für Process Mining verwenden, können Sie eine beliebige Indikatorquelle auswählen, die in der Formel verwendet wird.
    2. Wahlweise: Wenn Sie der KPI-Gruppe nach dem Process Mining weitere Zuweisungsgruppen hinzufügen, müssen Sie ein erneutes Mining für die Gruppe durchführen.
      1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Zuweisungsgruppe“ für die ausgewählte KPI-Gruppe Bearbeiten.
      2. Fügen Sie der KPI-Gruppe die gewünschte Zuweisungsgruppe hinzu.

      Für die Zuweisungsgruppe wird automatisch ein Prozess erstellt. Wenn Sie der KPI-Gruppe eine Zuweisungsgruppe hinzufügen, wird die Zuweisungsgruppe in der Filterbedingung aktualisiert. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe entfernen, wird sie aus der Projektfilterbedingung entfernt. Wenn der KPI-Gruppe eine Zuweisungsgruppe hinzugefügt wird, wird nur in dem Fall eine Informationsmeldung angezeigt, dass für die KPI-Gruppe bereits ein Mining durchgeführt wurde.

      Alle mit der KPI-Gruppe verknüpften Zuweisungsgruppen, für die Sie das Projekt erstellt haben, werden in der Filterbedingung der Tabellenkonfiguration aktualisiert.

      Weitere Informationen zu Mining-Daten finden Sie unter Modell generieren.

      Nachdem alle vorherigen Versionen von Team Performance auf die neueste Version aktualisiert wurden (Team Performance Version 7.0.1), werden alle vorherigen Projekte für KPI-Gruppen entfernt, die mehrere Projekte für Zuweisungsgruppen hatten, und für jede von ihnen werden neue Projekte erstellt.